上海实施全域静态管理以来，出现了患者就医配药难题，其中肿瘤患者的化疗和中药配药难尤其凸显。为了缓解患者的燃眉之急，在上海龙华医院，一些医护人员自发用私家车为病人送药到小区，一个月来，开车行程已有几万公里。

自备干粮，医生用私家车给病人送药

“我的母亲是一位患有慢性肾炎的老病人，在龙华医院就诊已有十余年。4月份，我们小区被划分为封控区，母亲的中草药走到了‘弹尽粮绝’的地步。因为草药是一人一方，社区志愿者无法提供代配药服务。在龙华医院网络医院就诊后，考虑到现在快递运输的艰难，对于草药何时能运到我们手中，我们并没有抱太大的希望，甚至做好了万一停药后，急性发作期用西药缓解的准备。”

这是一位女儿的心声。让她意外的是，在互联网就诊后的次日，她接到了一通医院来电：“我是龙华医院的医生。由于快递停运，我们医生来送药了，已交到你们楼下的大白手中。”

因为及时续上了药，母亲的病情平稳。这位女儿在感谢信中写道：“疫情下，慢性病患者和家属的焦虑绝望不足为外人道，正因为有了医师的无私奉献，让我们在黑暗里感受到了光与温暖。”

据了解，由于互联网医院的物流资源极度紧缺，一些患者即使线上配了药，也难以在短期内收到药品。龙华医院据此成立一支特殊的送药小分队，由龙华医院上南院区第四党支部书记、上南院区药房主任史秀峰担任领队，支部内多名党员主动请缨，协同药剂科同仁们化身为“四驱战士”，担当起龙华医院中药饮片的配送工作。

在这个特殊时期，他们采取“私车公用”的办法，以上海各区为单位进行划分，合理安排路线，挤压休息时间，专人负责专人配送。

“药我们已送到，请您与小区志愿者联系。”这句话，是龙华医院抗疫志愿送药服务队的队员们说的最多的一句话。

中草药饮片除了重量重，体积也较大，往往两位患者的药，可以装满小车的后备箱。送药小分队为了患者能够早日吃到药，在车里自备干粮，节约时间，一个馒头或是面包就打发一顿午饭。

随着防疫政策的日趋严格，道路封闭，有时候居民的家往往近在咫尺，但还是要绕道二三十分钟。为了让志愿者们尽量少跑路，少兜圈，让更多的患者早日收到草药，服务队白天送药，晚上精心把各个区进行划块，尽量使线路优化，提高送药效率。

目前，仅10多个人的小分队，已经送药3000多人次，行程将近几万公里。

大专家到普通门诊看病人

龙华医院的肿瘤患者众多，抗肿瘤用药和放化疗需求很大。

由于大病医保在互联网医院尚不能使用，部分大病患者提出，能否使用普通医保在互联网医院配药。医院信息中心加班加点升级程序，使大病医保患者在互联网医院能使用普通医保配药，及时解决了这部分患者的困难。

同时加大互联网门诊力度，从一周几个半天增加至一周七天，肿瘤一科到肿瘤七科，全面确保患者随时可以在网上寻医问药。

线下专家团队“互补位”。除了互联网医院，肿瘤一科到肿瘤六科全面开放线下的普通门诊和专家团队门诊，确保各科肿瘤病人到院随时可对接本科室医生进行后续治疗。

调配各层次医疗力量投入门诊工作，主任医师副主任医师联合出诊，保障肿瘤患者不同程度的就医需求。平时很难预约到专家门诊甚至特需门诊的专家，如今竟在普通门诊和专家团队的门诊为患者进行诊疗，这让许多到院就诊的患者意外又惊喜。

肿瘤患者用药“备得足”。考虑到肿瘤患者的中药处方量大，药房提前备足药品，特别是一些肿瘤患者处方中常需要用到的，比如黄芪、白术、山慈菇、鸡内金、半枝莲、白花蛇舌草等中药饮片，药房每天提前做好规划，及时盘点库存。有一天，中药处方量激增，已连续工作一周的药师们刚换岗到家，听说门诊急需调配药师后立即赶回医院，投入到繁忙工作中。