如何进一步提升医院安全能级，有效消除风险隐患？记者从徐汇警方处了解到，目前，申城包括徐汇区在内的多个区域正在试点推进“医院警务室”的建设，以此跨前一步提升人防物防技防水平，努力营造更安全、更有序的就医环境。

无缝衔接医院作息，确保“警力”常见

“民警同志，我们推过来的轮椅车不见了，这可怎么办？”几天前，前来中山医院就诊的施先生在门诊室里急得头头转。原来，刚才家人搀扶着他前去候诊，不知怎么的一转身，轮椅车就找不到了。

这时，位于门诊大厅一侧的“医院警务室”专职民警武国富迅速赶来。通过调取医院监控画面，很快就帮助施先生找到了“消失”的轮椅车，原来，是被另一位就诊人员顺手拿去使用了。

（设置在中山医院的警务室）

可别小看这不起眼的“医院警务室”，据悉，这是徐汇区目前正在试点推进的平安医院建设中的一项举措。通过在人流量和就诊量较大的医院内设置固定警务室，配备固定驻守民警的方式，来跨前一步处置各类突发事件，以及发现并消除风险隐患，以此营造更安全、更有序的就医环境。

（武国富通过医院监控为市民查找遗失的轮椅）

徐汇区内约有40余家医院。其中，三级甲等医院就达到了9家，包括中山医院、肿瘤医院、龙华医院等在内，在中心区域内位居前列。长期以来，徐汇警方与医院密切协作、默契配合，在疫情防控、群防群治、基层基础等工作中充分发挥了“警医共建”联动作用。这次10家三级医院首批设立“医院警务室”，派驻民警入驻是充分发挥各自职能，双方优势互补、问题共治，不断完善警医联动协作的长效机制，共同维护好医院的治安工作。

据介绍，警务室的开放时间与医院门诊时间无缝重合，每个警务室内都会配备一位民警，并叠加辅警。即便是门诊时间结束后，也会有辅警继续驻守，确保警务室内“警力”常见。

助力民警缩短出警时间

“医院警务室”最显著的一个优势就是大大缩短了民警的出警时间。“按照以往属地派出所计算，从接报警到出警一般约在8分钟以内。”徐汇治安支队治安管理大队大队长陆晓懿告诉记者，“如今，时间直接提速到了5分钟内，这无疑是对处置效率的一种有效助力。”

可别小瞧这间面积不大的警务室，陆晓懿直言，作为跨前一步化解矛盾的载体，它在处理日常医患矛盾、“患患”纠纷时都能发挥不小的作用。

（武国富在春节期间坚守岗位为病患调解矛盾）

作为自治安管理大队医院专管民警的程强感触颇深。短短数月，仅在徐汇区试点的11个“医院警务室”内，就有效排查化解了各类涉医矛盾、纠纷386起，涉医院报警类警情同比下降了35.8%。

“比如插队问题，这就是患者和患者之间的矛盾。”程强告诉记者，按照以往的情况，倘若以属地化接警出警的常规操作，等派出所民警10多分钟后赶到，双方矛盾可能已经升级。如今，驻守在“医院警务室”的民警能在巡逻时就发现问题，及时处理，提早将这些可能出现的矛盾化解在无形之中。

驻守民警都是经验丰富的“老娘舅”

除此之外，作为就诊量较大的三级甲等医院，每天有数以万计的人员进出，日均门诊量都能达到2-3万，出现些许医患矛盾在所难免。而这时的“医院警务室”又能在一定程度上起到桥梁调节作用。“一句话让人跳，一句话让人笑，如果民警能够处置及时，很多矛盾或许就可以避免。”程强表示。

辖区内拥有5个“医院警务室”的枫林派出所颇有发言权。“如今，我们每天基本上能够通过警务室处理约30起涉医警情，专职民警在医院里就将这些问题化解在萌芽中。”枫林派出所警务室专职管理民警郁景玮告诉记者。

（警务室内配置了各种设施）

记者了解到，其辖区内包括中山医院、肿瘤医院、龙华医院、精神卫生中心，以及徐汇区口腔医院，日就诊量都居高不下。“驻守在警务室的民警都是有着丰富从警经验的‘老娘舅’，在调解相关矛盾和纠纷时有着自己独特的妙招。”郁景玮直言。

据悉，下一步，上海警方还将在全市范围内进一步落实民警派驻机制，积极推进“医院警务室”的建设。同时，配齐装备设施，积极发挥警务室前置防控作用，做协同医院方面开展矛盾纠纷调处、内部安全检查等工作，做到早发现、早处置。