3月16日，记者从虹口区了解到，该区直面企业群众诉求，建立了“小虹花”帮办服务团队，提供随时随地的专业帮办服务。仅去年一年，团队就先后帮办服务企业群众9092件，现场咨询量达9482件，有效解决了企业群众在政务大厅“不知找谁办、不知怎么办、如何高效办”的问题，助力改善营商环境。

在虹口区行政服务中心，虽没有专设帮办服务窗口，但12名“小虹花”帮办服务团队员却是一个个移动的“帮办服务点”。企业群众进入办事大厅大门时，即有帮办人员主动上前询问办理事项，引导至相应窗口或者自助服务区，进入“一对一”“肩并肩”贴心帮办环节。

西西弗书店瑞虹路店丁女士来该服务中心办理公共卫生许可证，但她不了解申报条件，也不熟悉如何通过网上办理等情况。“小虹花”帮办服务队员为其提供“手把手”全程帮办服务，从获得法人授权电子营业执照、登录“一网通办”，到告知经办人公共卫生许可证的审批条件、材料清单等各个事项，再从准备相关材料，到网上填写表格、上传图纸等附件、电子亮证、电子盖章及提交申请，很快帮助丁女士完成了事项的申报。

据了解，近年来虹口区在来福士商业广场、瑞虹天地太阳宫和北外滩双狮汇大厦等先后开展了“一楼一事办”服务，为500余家商户办理了900余张证照。办理过程中，“小虹花”帮办队员为商户提供“一对一”“点对点”的专业辅导和精准帮办，真正做到让企业办事不出楼宇，就能办成事、办好事。