从长宁区遵义街道2平方米铁皮亭子(中山公园附近)起步,到目前成长为全国重要的旅游集团。从1981年以来,春秋已走过了40多年的奋斗时光,而其中28年时间,都能看见春秋集团董事、春秋旅游副总经理周卫红的身影。每日都在忙碌,都充满着激情,这是这位“旅游人”一贯向外展示的状态“标签”。
自1995年,加入春秋集团以来,周卫红便一直深耕旅游业。在她和春秋一同发展的过程中,也获得了属于“春秋人”自己的、值得被记录的重要时刻。
在求新求变中应对每一次考验
2020年,疫情的打击,突如其来,在周卫红的职业生涯里留下最难忘的一笔。但她未曾抱怨、放弃。
“早安,亲爱的世界。”几乎每天,周卫红都会在朋友圈发布这样一句感想,满怀着对世界的爱与希望。
求变、求新,是周卫红,也是春秋的鲜明特征。从出境游转向市内游、保留导游队伍、对员工不断进行培训与再提升……春秋每一次的改变,周卫红都在积极出谋划策,和志同道合的“同路人”坚定前行在自己选的道路上,以更好地等待“春天”的到来。
2023年,从2月份组织并参与出境团队游试点恢复首发团,到和长宁区华阳街道办事处携手,邀请首批“春秋旅游基金”的获奖学生参与学雷锋日“为爱行走”特别活动;从“五一”黄金周这样的出游“大日子”,再细到博物馆日、中国旅游日等每个对旅游人都意义非凡的重要时间节点,周卫红都亲力亲为、积极发力并参与。
在“新身份”中发挥新作用
在这些过程中,存在着许多新的改变。当选上海市第十六届人大代表,是周卫红在2023年获得的又一新身份。
《关于延续纾困扶持政策助力航空业稳健复苏的建议》《关于持续开展“看上海、品上海、爱上海”活动的建议》《关于完善公共文化空间旅游“标品”服务功能的建议》,根据多年工作经验,结合实际业务情况,周卫红分别从助力航空复苏、工会游发展、提升公共文化空间服务能级等不同角度,提出相应建议。
在建议中,她提出应该“借鉴其他城市的文化空间的旅游服务方式,将上海的文化空间进行相应分级。”
例如,普通级的场馆内部讲解,允许经过定向培训过且拥有中级导游职称的团队导游直接讲解;专业级或者特殊场馆讲解,则由上海市文旅局、上海市旅游协会、有关高等院校以及文化空间运营管理方,共同制订培训方案,组织在校大学生(含研究生)、社会专业人员以及导游人员参加培训、考核,考核通过后的人员可以纳入“讲解人力资源库”,允许其持证进入相应空间内,为旅游团体提供讲解服务,并进行定期的讲解质量跟踪、测评。
最终,这份建议获得了上海市文旅局的重视、支持。
今年第47个国际博物馆日,在上海市文旅局的指导、推动下,上海市历史博物馆(上海革命历史博物馆)以下简称历博,与春秋围绕“博物馆向持证导游开放带团讲解试点”这一合作方向,签订合作协议。
6月28日,经过历博与春秋共同组织的培训与考核,18位导游已通过历博基本陈列讲解资质的考核,获得相应讲解资质证。根据春秋旅游的服务规范要求,7月3日,首批通过考核的春秋导游代表进入历博开展了试讲。
这也意味着原来本就在春秋城市微游中占有重要一席的人民广场板块产品将得到更进一步的完善、丰富。这个暑期中,学生们便可以在春秋导游的生动、多方面的讲解下,在历博里更“有细节”“近距离”地“阅读”上海历史。
是帕米尔高原孩子的“上海妈妈”
褪去春秋集团副总裁的身份,周卫红还是数百位帕米尔高原孩子的“上海妈妈”。
2011年,为了拍摄周卫红前往了帕米尔高原一个星期。在当地边防部队工作人员的带领下,她去了老乡家里,发现除了被褥头,家徒四壁。
在此过程中,周卫红认识了当地的一个女孩。年满16岁的孩子因为家庭条件有限,书只读到了三年级,这一幕让周卫红萌生了想要帮一帮他们的想法。
在此过程中,自2011年起,周卫红为新疆喀什地区帕米尔高原创立了公益项目“温暖·帕米尔”。至今,资助学生总计已达数百人,资金近三百万元;2022年起,为西藏日喀则上海实验学校设立奖学金,每年三十名;2023年起,为长宁区华阳街道学生设立旅游定向基金,每年十名。
扎根旅游行业28年,周卫红深信,旅游业一定是让人感受到幸福的行业,她的目标是和同事们不断探索、创新,努力把上海的历史、文化气质、精神以及许多美好的当下,通过产品的组合、导游的讲解以及新颖的宣传,让更多人喜欢,这也是非常有意义的、快乐的职业体验。
头图为周卫红带队聆听春秋旅游导游试讲。受访单位供图