青浦区夏阳街道章浜社区党总支书记、居委会主任顾婕，军人出身，总是快人快语，走路风风火火。14.45万平方米的社区，2115户居民，一路巡查下来，动辄日行1万步，手机步数榜上，她总是排在前几名。

她的“急”体现在办事效率上，居民反映的事总是立刻去办；但跟居民交流时却很有耐心，即便人家发火，她也不着急。

自2016年担任“小巷总理”以来，顾婕带头做好垃圾分类工作、“美丽家园”改造，做实一项项为民服务，也收获了居民的认可。在居民口中，“她办事，我们最放心”。

用“捡垃圾”推动垃圾分类工作

垃圾分类工作开展以来一直是章浜社区重点工作之一。因为经常有居民不配合，垃圾乱倒乱扔，总有居民投诉。要想彻底解决这个问题，还得从源头抓起。

除了决定拆除原有垃圾房、重建，让垃圾桶全部进房，加强垃圾回收管理，顾婕还开始到小区里面“捡垃圾”。“我如果不在办公室的话，我就在小区里面捡落袋垃圾。为什么要去捡？我要知道为什么老百姓要把垃圾这样放在这里。”顾婕说道。

通过对一袋袋生活垃圾“追根溯源”，顾婕逐渐摸清了特殊居民的难处，并为他们想好了解决办法：对年纪大的独居老人来说，走到垃圾房扔垃圾太远了，于是便让志愿者每天早上9点去收垃圾；刚刚搬来上海的年轻人，对垃圾分类不熟悉，于是顾婕对他再做了一次介绍……

如今，原本破旧的垃圾箱房焕然一新，小区的垃圾分类工作也越做越好了。

为居民“打通生命通道”

2020年，章浜社区进行“美丽家园”改造，顾婕提出“打通生命通道”的方案，拆除6面堵心墙，拓宽小区道路。

“因为我们小区年纪大的人多，如果不把这些墙打掉，会影响救护车顺畅通行。救护车开进来之后，只能倒车出去，就会花费更多时间。”顾婕说道。救人时，分分秒秒，都可能影响一条生命。

然而，一些居民基于车辆通过会产生噪音等原因反对这一方案。为了消除居民顾虑，连续半个月，顾婕带领协调小组成员逐户走访群众，召开了十几次协调会，倾听他们的意见和建议，并将收集到的意见及时和施工方进行沟通，不断完善打通围墙的方案。最终，堵心墙变成了顺心路。

这是顾婕做成的民生实事的一个缩影。此外，她还结合社区实际、整合各类资源，不断拓展为民服务宽度。比如，为了关爱孤寡老人，顾婕探索组建“银龄互助爱心社”，通过社区、社会、社工的联动，与日托养老中心的12位老人结对，定期为他们提供生活帮扶、精神陪护、外出陪同等志愿服务，提升社区为老服务品质。

实干赢得居民“点赞”

初来章浜社区时，上海遭遇极寒天气，小区50%住户家都因低温爆了水管，导致小区居民没有用水。当时顾婕带着班子成员每天跑上跑下，为居民解决问题。

那时社区中的6位工作人员都是“80后”，非常年轻。顾婕讲起一件往事：一次晚上巡逻时，一个男人喝得醉醺醺，和顾婕说自己没有洗澡水，让她为自己搬上去。这个男人家住6楼，顾婕沉住气，真的搬了10盆水给他送了上去。第二天，男人来为自己酒后的行为道歉，主动提出愿意成为社区志愿者，还一直在社区中宣传顾婕及其班子成员做的事情。后来，因为当时6位班组成员全是女性，他还专门写了一首诗，题目是《点赞章浜女》。

“从前他对我们不是很认可，认为我们年轻没经验；这件事情之后，他们觉得虽然我们年轻，但是我们能干事。”顾婕说道。

在顾婕几年如一日的不懈努力下，章浜社区越来越美丽，居民也有了越来越多的“获得感”。新征程上，顾婕将雷厉风行地继续奋斗下去。

头图为顾婕正在走访居民，顾婕为右一。青浦区供图