在五一劳动节前夕，饿了么、美团、顺丰同城等5大平台企业、10余家爱心商家和近百名新就业群体，集聚普陀区党群服务中心参加普陀区网约配送员群体党建工作推进会。据悉，活动现场正式发布《人民城市全域友好·普陀区新就业群体友好城区建设工作指引》，三大维度45项具体措施，让骑手在城市中感受“累了能歇脚、渴了能喝水、难了有帮扶、忧了有人听”的全域温暖，助力骑手从“城市过客”变“治理主角”。

记者了解到，指引通过优化通行、补给条件，完善标识导览，打造暖心驿站，提供技能提升、心理关怀等服务，构建“工作有保障、生活有依托、发展有通道、心灵有归属”的友好场景生态；聚焦骑手维权难、协商弱、保障缺、发展窄等问题，构建“法律护航、协商共治、支持保障、成长赋能”服务生态，助力骑手安身安心安业，实现从服务者向共建者转变。同时，注重以“身份赋能、岗位联动、激励共振”为核心，构建骑手与社区双向参与的治理体系，形成“资源共享、责任共担、成果共惠”的城市治理新范式。“这份指引不是简单的服务升级，而是城市文明基因的重塑。”普陀区委社会工作部相关负责人表示，未来三年将推动友好场景全区重点区域的全覆盖。

会场上，同步发布了《网约配送员政策服务包》，从政策支持到场景构建，为新就业群体铺设职业发展的“安心路”。目前，政策服务包已在美团、饿了么等五大平台骑手端APP上线，骑手可随时查看申领流程。未来，服务内容将拓展至技能培训补贴、学历提升通道等领域。

“用餐时间紧、选择少”曾是骑手群体的普遍困扰。普陀区联合美团、饿了么、达达、顺丰同城、闪送五大平台，召集九大连锁餐饮品牌企业，成立“爱新餐”联盟，以“政府支持、平台投入、爱新商家参与”的模式，为全市网约配送员群体提供专属打折优惠餐，切实解决他们“就餐贵、就餐难”的问题。

据悉，从上海本土老字号到全国连锁巨头，餐饮企业纷纷亮出诚意，小杨生煎等九大品牌共筑“暖心餐桌”，通过开设“骑手关怀日”“骑手能量站”的方式，实现暖胃更暖心，为外卖小哥续航美好奔赴。目前，联盟已覆盖全市近1200家餐饮门店，骑手通过平台认证即可享受优惠。

此外，在推进会现场，五大平台骑手代表发出文明倡议，检查每单食安封签完好性、杜绝闯红灯违规停车、助老送餐多停5分钟主动询问特殊需求、自觉抵制谣言传播共建线上正能量等；普陀区为担任食品安全志愿者、消费维权调解员、行风监督员三个岗位的新就业群体代表颁发聘书，标志着新就业群体正式从“服务对象”升级为“治理伙伴”。

头图为活动现场。普陀区 供图