在苏州河蜿蜒流淌的臂弯里，中远两湾城西区的楼宇巷道间，总有一个步履匆匆的身影：她叩开一扇扇家门时指节的轻响，早已成为居民心中熟悉的节奏；她倾听诉求时专注的眼神，让家长里短都有了被珍视的温度。作为中远两湾城第三居民区党总支书记的恽梅，正用三十载基层岁月，将居民的心愿编织成触手可及的幸福实景。

“刚到街道报到时还扎着俏皮的马尾辫，如今忙得连洗头都要掐着秒表，头发短得快成板寸了。”当这位刚结束会议的基层干部风尘仆仆地出现在采访现场，指着自己的短发笑言时，眼角的细纹里盛满了岁月沉淀的从容。

扎根基层的这些年，恽梅用过人的智慧破解治理难题，用辛勤的汗水浇灌社区发展之花，她用真心真情搭建起与居民之间的连心桥，成为了大家最信赖的“主心骨”、最贴心的“娘家人”。

坚持党建引领，推出“楼市楼议”党建特色品牌

自担任中远两湾城第三居民区党总支书记起，恽梅始终将提升社区治理水平作为核心使命。她深知，社区治理千头万绪，唯有以真心倾听民声，用智慧破解难题，方能实现社区善治。

为此，恽梅立足社区实际，创新治理模式，以“楼事楼议”小型业主会为核心，精心打造党建特色品牌，逐步构建起党建引领、多元协同、民主协商、精细管理的社区治理新格局。

她回忆道，在推进苏州河贯通工程时，面对工程中诸多棘手的困难与挑战，他们通过广泛征集居民意见、凝聚各方力量，成功打通苏州河贯通的最后“断点”。最终，这一成果荣获“上海城市治理优秀案例”。

在日常工作中，恽梅也灵活运用各类治理“法宝”，全力解决群众急难愁盼问题。比如，通过“区域化党建”、“微网格治理”、“居委法苑”、“柔性治理+专业支撑”等创新模式，她深入基层走访，了解社情民意，落实了“小区道路改造升级”等群众关切的难事急事。这些举措不仅解决了居民的实际问题，也增强了居民对社区的归属感和认同感。

她成了高龄电梯换新的推动者

在中远两湾城第三居民区147号楼，两部崭新的电梯平稳运行，承载着居民们的安心出行。然而鲜为人知的是，这两部电梯的更换之路，凝聚着多方的智慧与汗水。

作为使用近20年的老旧电梯，147号楼电梯的故障频发成为居民的“心病”。业委会代表张英华告诉记者，自2019年起，电梯骤停、梯门故障等安全隐患不断，特别是楼内老人和儿童受困事件时有发生，更换电梯迫在眉睫。2020年8月，楼代表向居委反映诉求，恽梅迅速响应，提出成立换梯小组的初步方案。在她的推动下，2021年3月，业主代表、物业、业委会首次召开“三位一体”会议，正式启动换梯工作。

资金短缺成为最大难题。面对维修资金不足，当楼代表提出自筹方案时，恽梅从社区整体治理角度出发，果断否决：“作为社区首栋换梯楼栋，必须探索出可复制的经验，绝对不能拍着脑子去走不寻常之路。”她带领居民区党组织搭建平台，与电梯公司反复协商，最双方达成三期付款协议，化解了资金困境。

张英华认为，“楼事楼议”是换梯成功的关键。通过这一常态化沟通机制，业主、物业、业委会每周召开协调会，经过多轮意见征询和方案优化，最终敲定换梯方案。2021年6月，新电梯正式开工，9月客梯交付使用，11月货梯安装完成。

不仅如此，恽梅还积极提出了法治观察建议，参与制定《普陀区既有住宅更换电梯软法指引》。该指引明确了换梯工作的细节和责任规范，为全市老旧电梯更新提供了法律保障。“我希望通过我的努力，能够为更多的社区解决类似的问题。”恽梅坚定表示。

以民为本，解决居民实际困难

“你认识自己小区的书记吗？我6岁的外孙认识。每次他见到书记都会主动问好。因为，我们的书记可不是坐在办公室的书记，而是天天走街串巷的贴心人。”居民代表王红的话语，道出了中远两湾城第三居民区党总支书记恽梅的工作日常。

面对社区老龄化率超三成、老人就医难的痛点，恽梅主动作为，历经数月奔波协调，成功开通直达普陀区中心医院的定制公交DZ304线。首班车发车当日，老人们满含感激的话语，成为对她工作最生动的褒奖。

在社区建设中，恽梅也积极争取资源，推动老旧健身设施改造，打造儿童游乐区和便民休憩空间，让民生实事落地生根。同时，她注重凝聚多方力量，搭建共建共享平台，主动对接周边学校、企业和社会组织，开展形式多样的共建活动。与学校联合开展“家校社共育”，为青少年提供实践平台；携手社会组织开展关爱特殊群体、文化惠民活动，让更多居民感受到社区的温暖。

深耕基层近30年，她始终将社区治理作为自己的使命和责任，也收获了包括“2025年度上海市先进工作者”称号等在内的荣誉。从解决居民“急难愁盼”到推动社区共建共享，恽梅用脚步丈量民情，用行动书写担当，让幸福在社区的每一个角落悄然生长。

头图为恽梅。受访者供图