2026年全国两会期间,共享单车骑行中骤停致伤的安全隐患与维权难题引发关注。全国人大代表、东浩兰生会展集团工会副主席陈达建言加强治理共享单车骤停事故,希望能够打破企业数据壁垒、消除消费者维权困境,促进共享出行行业健康有序发展。
她调研发现,2025年共享单车相关投诉量大幅激增。以上海为例,消保委受理的共享单车投诉达7197件,同比激增74.5%,其中车辆自动落锁、车轮抱死引发的摔伤事故占比颇高,仅某单车一家2025年全国类似伤害事故就达700起,骨折、韧带撕裂等伤害屡有发生。陈达直言:“共享单车本是便民出行工具,却因硬件故障、系统误判、‘一码多车’等问题成为安全隐患,更令人忧心的是,事故发生后消费者维权举步维艰。”
她指出,企业常以商业秘密为由拒绝开放后台数据,事故调查只能依赖企业单方报告,加之缺乏适配共享单车智能部件的鉴定标准和第三方机构,消费者举证能力处于绝对弱势。同时,行业超投现象突出,武汉等地已督促企业回收违规超投车辆超10万辆,车辆编码混乱进一步加剧系统误判风险。
针对这些问题,陈达提出多项具体建议。她认为:“制定全国统一的共享单车团体标准迫在眉睫,其高使用强度决定了必须明确耐用性、智能锁可靠性等核心指标。”她建议由市场监管、交通等部门牵头,建立全国政企数据共享机制,要求企业将车辆运行、锁车记录等数据接入监管平台,同时明确监管部门的保密义务。
此外,陈达建议推动区块链存证技术应用,实现车辆数据不可篡改、可追溯,若企业数据缺失则适用举证责任倒置;推广蓝牙嗅探等技术强化投放监管,严查超投与“一码多车”行为;强制企业投保足额责任险与人身意外险,设立赔偿专项基金,并探索在相关纠纷中适用“过错推定”原则,支持消协、检察机关提起公益诉讼。
“每一起骤停事故都关乎骑行者的生命安全,绝不能因发生率低而忽视。”陈达呼吁,国家层面尽快统筹立法与政策引导,推动形成“企业负责、政府监管、社会监督、司法保障”的综合治理格局,打破数据垄断,健全责任机制,让共享单车真正回归便民本质,筑牢绿色出行的安全防线。
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