记者从边检部门了解到,截至6月2日凌晨,上海浦东国际机场口岸今年出入境人员总量在全国空港口岸中率先突破1500万人次,较去年提前5天,约占全国空港口岸出入境人员总量的四分之一,稳居全国空港口岸首位。此外,上海机场边检站还高效保障了超177万人次中转旅客享受24小时直接过境免办边检手续的便利,充分彰显上海作为全方位门户复合型国际航空枢纽的强劲领先态势。
随着中国护照“含金量”不断提升,内地居民出境游热情持续走高。今年以来,上海机场边检站共查验出境内地居民近440万人次,日均近3万人次。从目的地看,除了韩国、新马泰等传统东亚及东南亚短途游热点外,选择澳大利亚、北欧等长线旅游目的地旅客达到近两成,成为内地居民出境游的新选择。
为此,上海机场边检站持续优化“快捷+人工”组合通关模式,增派台外引导力量,实现旅客丝滑“秒级”通关。今年以来该站在口岸分批投放45台自助备案采集一体机,符合条件的旅客可自主完成信息采集、备案登记全流程,办理时间压缩至30秒左右,并同步实现“一地备案、全国通用”。
据悉,一体机投放至今,已累计为30万人次旅客提供快捷通道备案服务,其中包括台胞近10万人次,备案量占全国台胞快捷通道备案总数的近50%。针对老幼病残孕等特殊群体通关,该站还推出全流程暖心帮扶,多措并举推动口岸通关向“通得快”“体验好”全面升级,让每一位出入境旅客都能感受到上海的速度。
上海南京东路的一家煎饼果子店走红韩网,成为韩国游客来沪必打卡的网红点位,常常出现大排长龙的热闹景象。火爆文旅背后是外籍人员入境客流持续走高,随着今年我国免签“朋友圈”持续扩容,据统计,在1500万出入境人员中,外籍人员约515万人次,同比增长24%。
面对持续高位的入境大潮,上海机场边检站以数智化手段破题,依托自研的精准勤务辅助系统、排班管理系统等实现客流分钟级预测,将勤务组织从“经验驱动”推向“数据驱动”。针对占比高达65%、总量近164万人次的免签外籍人员入境客流,该站在全国率先实施外国人分类分区查验,配合台外岗位的科学摆布,让边检流程更加顺畅。客源国分布上,入境韩国旅客达到35万人次,位居首位,俄罗斯、日本、泰国、美国、马来西亚等国紧随其后。
面对客源国分布广泛的特点,该站扩容“百人外语志愿服务队”,提供24小时多语种应急翻译和政策咨询,让外籍旅客落地即享“无碍”沟通。上海机场边检站以科技赋能、暖心服务双向发力,持续优化旅客通关体验,助力上海加快建设“中国入境旅游第一站”。
头图为上海浦东国际机场口岸今年出入境人员突破1500万人次。边检部门供图