身居外省市，却“云投诉”千里之外的上海外卖？近日，徐汇警方破获一起通过AI伪造伤情、修改病例等手段多次恶意索赔的敲诈勒索案，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪被依法采取刑事强制措施。

不久前，徐汇公安分局斜土路派出所接到辖区某商场餐饮店老板的报案称，一名顾客用相同的伤口视频、病历图片，先后三次向其名下的两家店铺进行恶意索赔。接到报案后，值班民警景尧立即展开调查。外卖平台信息显示，该下单人员曾在多个外省市购买外卖十余次，平台均显示退还了外卖费。根据这一线索，民警锁定并抓获远在外省市的犯罪嫌疑人段某。

经查，2025年11月，段某身在外省市，通过手机软件定位至一千公里外的上海，在位于该城市商场的一家餐饮店下单了一份麻婆豆腐外卖。随后段某联系商家，称吃出铁丝划破舌头，并附上受伤出血视频、就诊记录以及付款截图，要求报销当天医药费670元。虽然该店卫生管理严格、操作流程规范，但餐饮店老板担心会有不良社会舆论，便全额赔付。次日，段某再次联系商家，附上新增就诊记录，称伤情加重前往医院吊水，发来新增医药费1039元的单据，并以气愤口吻施压要求追加报销。老板虽然有所疑虑，但还是出于息事宁人的想法，再次全额赔付医药费。

2025年12月，段某故技重施，向该商场另一家餐饮店下单索赔，因店长要求观察伤情后再联系，段某未再反馈，仅通过平台退赔了外卖费。今年4月，段某再次使用相同话术和伪造的单据，向该餐饮店索赔690元，但不曾想，这两家店铺为同一老板经营，老板发现其中蹊跷后报警求助。

到案后，段某交代，自己曾因吃外卖被异物划破获赔。后因手头拮据，想到以此手段“碰瓷”商家很容易成功。于是，他从网上搜索“舌头划破”相关图片，使用AI工具将图片中的姓名替换为自己的。随后，他利用商家重视口碑、担心差评的心理，通过软件定位随机选择其他城市的餐饮店，虚构划破舌头实施敲诈，所点外卖均让外卖员放置原地或自行处理，并未实际食用，累计敲诈勒索金额3000余元。目前，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪已被徐汇警方依法采取刑事强制措施，相关案件仍在进一步侦办中。

警方提示：广大商家在遇到顾客反映食品安全问题并索赔时，应注意核实情况、保留相关证据，切勿因担心差评或影响口碑而轻易“私了”。如发现伤情材料雷同、病历存在修改痕迹等异常情形，请及时向公安机关报案。

头图为男子AI伪造病历“云碰瓷”沪上外卖。警方供图