办了新手机号，却意外登上已故明星的网络账号后台。据报道，有网友称自己用新办的手机号注册网易云时，意外登录已故歌手李玟的账号，看到大量粉丝发来的怀念信息。10月11日，网易云音乐小客服官微回应，问题出在团队为艺人账号绑定的手机号，被运营商二次放号所导致，已帮助当事人手机解绑账号。

所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择和使用。作为一种商业模式，二次放号可盘活闲置通信资源，提升资源循环使用效率。但在手机号与社交账号、金融账号高度黏合绑定的当下，二次放号注定会牵涉“老号”遗留的种种数据与隐私信息。处理不当，很可能滋生“老号”信息泄露和财产安全等隐患。近年来，二次放号屡屡对用户造成困扰。例如，有的用户在新办手机号后，能够轻松登录别人的微信和支付宝，“各种信息都能看到”；有的用户手机短信每月都收到他人的公积金缴存和余额信息；有的用户频繁收到对前号主的催债短信与快递通知……类似案例表明，二次放号如果未能有效清除“旧档案”，没有平衡好效率与安全，将可能成为隐私“曝光号”、隐患“滋生号”。

二次放号频频翻出“旧账”，主要原因在于管理断链和责任落空。据报道，目前运营商的号码以二次放号为主。尽管多家运营商对老号码设有销号“冷冻期”，也会提醒用户解绑网络平台账号，但难免挂一漏万。另一方面，如网易云平台的回应，老号码绑定账号的处理，需要用户及相关方面主动申请注销，平台往往不会主动注销用户账号。看起来，无论是通信运营商还是网络平台，都尽到了各自范围内的责任，但从整体来看，二次放号的信息安全管理是各负其责、各管一段。

无论是维护老用户隐私、金融安全，还是为了提升新用户体验，二次放号都应当“干干净净”。此前，相关部门单位已推出“一证通查2.0”和“一键解绑”功能，帮助用户了解并管理手机号与App账号的绑定关系。可以登录李玟账号表明，破解二次放号难题，还需发力打通运营商、网络平台和监管部门之间的协同梗阻。通信运营商应该有更完善的措施，通过延长账号空置期、对接工信部“一键解绑”系统等，实现对老号信息的全平台核查覆盖。网络平台则应当升级安全防范与认证技术，在手机验证码之外，引入诸如人脸识别、身份证号码等多种验证渠道。此外，要对用户提供高效的二次放号举报反馈机制，让用户不再需通过网络曝光渠道反映解决问题。

二次放号，“旧档案”绝不能存底。这既是通信商和网络平台的分内之责，也是优化服务体验的题中之义。只有旧号数据清零、新号信息安全防护完善，才能让号码资源循环利用实现效益最大化，让用户体验安心、放心。