为了让外卖骑手慢下来,广州市放出大招。据南方日报报道,广州市市场监管部门将指导行业协会组织平台企业,落实行业公约各项制度和规范,倡导骑手文明安全配送;还将与市交警部门实时对接骑手交通违法信息,对一周内有三次以上违法行为的骑手实施全行业停单惩戒,以期遏制骑手交通违法行为多发的现象。
在拥挤的街头、在车水马龙的十字路口,行色匆匆、风驰电掣的外卖骑手比比皆是。他们在交通法规外穿行,也在生命安全线上“裸奔”。近年来,外卖骑手超速超车发生交通事故非常普遍,乃至发生无辜路人伤亡的惨痛案例。去年上海发布7月17日到23日快递外卖企业交通事故和交通违法情况,仅一周,外卖骑手的交通违法行为就超1.8万起,数量之多,令人触目惊心。
为让小哥慢点,不少城市都发布过“最严处罚”。2017年,深圳率先出手,规定骑手第三次交通违法被交警查出,将被辞退;如果骑手送外卖发生交通事故,一人涉伤亡交通事故,则网点全体员工停工。2019年,江苏扬州交警部门规定,骑手交通违法1次将被停工1天;对因交通肇事被追究刑事责任的外卖骑手,企业立即辞退,不再录用。规定不可谓不严,但骑手不遵守交通规则痼疾难改,成为城市管理的一大难点与痛点。
骑手“赛车”,不只是为多接单、多赚钱,更是为少超时、少挨罚。据报道,有的平台给骑手派单多,配送时间几乎重叠,骑手要想按时送达,只能压缩每单时间;平台按最短路线导航、计算配送时间,有的路线甚至包含步行、逆行路段,骑手只能在超时和超速间做选择。而一旦超时,代价高昂,平台根据超时时长,扣取骑手相应比例的配送费,有时候这个比例高达70%。“大家都是挣辛苦钱,不得不快”,于是骑手逆行、超速、闯红灯、改装电动车,争分夺秒,追赶着平台系统里冷冰冰的数字。
广州新规,再次倒逼骑手提升安全意识、遵守交通法规。不让骑手困在交通违法行为中固然要紧,但远远不够。单向骑手施压,那么“禁止违法”很可能成为平台对骑手的口头通知,“全行业停单”的惩罚最终还是由小哥买单。若平台挣钱挣大头、担责担小头,骑手分利分小头、背锅背大头,惩罚机制便难起到预期的效果,还会无意间中伤风里来雨里去的外卖小哥。
从执行角度看,广州的这则新规,重点在“全行业停单”,更在压实平台主体责任。广州市监管部门表示,将重点督促配送企业对使用电动自行车配送的,按照每小时25千米的最高速度,设定配送时限、路线;配送企业补充优化配送人员使用电动自行车及蓄电池的工作流程,强化动态监测核验。这些举措,也在倒逼平台优化算法,为骑手减轻“超速压力”。同时,“全行业停单”只有上至平台,下至网点、骑手,按比例处罚,收益和责任才不会失衡,才能真正“限速”。
骑手有快的动力,也应有慢的权利。骑手不能“超速”,靠相关部门监管,靠平台压实自身责任,其实也靠社会大众的包容。骑手在路上守法守规,送到消费者手里的饭菜才会“真香”,您说是不是?