眼下，各大博物馆皆是市民出行的热门打卡地。但媒体调查发现，有些博物馆的展陈细节设置不够友好，多少有些“中看不中用”。

比如，有的展品说明牌“惜字如金”，只知展品名，用途全靠猜；掏出手机扫一扫讲解二维码，却始终蹦不出内容；贴在展柜玻璃上的说明文字，看着挺美观，弯腰贴柜读起来，甚至比看一小时手机还费眼睛……凡此种种，让体验感打了折扣。

去年9月1日，《无障碍环境建设法》正式施行。博物馆作为公共文化服务机构，也是建设无障碍社会环境的一部分。全面升级无障碍服务水平，让博物馆更加便利、更有温度，也是社会责任所在。但就现实来看，当前一些博物馆在诸多细节设计方面仍有不足，很大程度是服务意识上存在短板。

博物馆不仅要能逛，更应该能让人逛得明白。这其实对博物馆的受众意识提出了更高要求。因馆而异、量体裁衣，才能做到“常展常新”。比如，说明牌就像展品的“身份证”，在充分保护文物的前提下，根据展品特点，通过背景墙、辅助展品等扩充文物信息，是否是更好的选择。此外，说明牌还要考虑充足照明，避免使用透明材料，防止眩光或造成观众视觉疲劳等。当然，要想让更多特殊群体走进博物馆，还可吸引社会力量参与，利用数字化技术，着重完善盲文介绍、手语视频等更多展陈细节，将历史以可互动、可感知的形式呈现，提高精细化分众服务能力。

关注并回应好多元需求，体现着博物馆的人文思考与社会责任。从软硬件方面完善无障碍服务能力建设，让各种展陈信息触手可及，才能让每个人身处其间，更有历史文化和社会时代的融入感。