
古女士:它的条款会写得非常清楚。如果提前多少天确定不住,会按80%退还,然后到临近的日期可能会按70%退还。我最终是在最后一天才发现我确实是住不了了,就只给我退了70%的钱。
陈女士:以前的产品,比如今天下了单,不管是刷信用卡还是其他支付方式,都要还上这个款。但是“无损囤”是这个酒店我只要没有核销、没有去住,比如它有效期是一年,我可能明年8月想去住,那一直到8月真的去住之前都不需要去还这笔钱。我觉得这是“无损囤”最大的优势,它不提前占用你的任何资金,对我来说是吸引我囤酒店的一个亮点。
某平台客服:购买得挺多,因为他们可能会觉得比较方便。还有一部分原因是首次使用是有优惠的,所以有些客人会愿意去购买。
某平台客服:都是一样的,可以先把酒店预订上先囤着不用,等到客户有合适的时间,且正好也有房的情况下就可以用。但也得看客户想要入住的酒店这个时间有没有房,因为价格会比较低,所以酒店的房间都不多。
某平台客服:比如最基础的是两个晚上连住的那种套餐。两晚连住的、不可拆分的情况下,如果没有使用是可以过期退、随时退的;还有一种是两晚可拆分的,但是如果一个晚上用完了,第二个晚上后面再没有适合的时间了,再想要申请取消就不太好退。但在预订时,页面上会有显示的,有一些券不支持部分退款。
陈女士:消费有提高,但是是相对的,也不会特别盲目地去囤,会考虑目的地是否会在我的出行计划里面。我也不会多开功能,作为消费者,在体验上我就不愿意再去开通一个新的功能,更何况它还是一个用信用提前预支的功能。