声称中医培训却根本不讲中医知识,只是打着中医的幌子卖课圈钱;养生直播间发鸡蛋线下引流,开直播线上“洗脑”;“霸总爱上我”的老年版微短剧消费陷阱多……从保健药品到高科技床垫,从文玩收藏到低价旅游,这几年“坑老”骗局花样不断,范围也不断扩大,引发不少关注。面对“坑老”,我们需要以全方位的“护老”来打败它,既有强力的打击,也要软性的关爱。
银发经济的广阔市场空间,带来了新的经济机遇,也滋生了新的毒瘤,对于层出不穷的“坑老”骗局,打击和防范是第一要务。
首先,网络平台的监管责任必须夯实,特别是一些主播售卖商品、课程的做法已涉嫌诈骗,平台对违规账号的封禁要彻底,断绝他们“换皮重生”的机会。其次,通畅的维权机制也至关重要,今年7月施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就对经营者和有关部门的责任义务都提出了具体的要求,要求经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传,诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务,要求有关行政部门应当及时处理消费投诉、举报,开展消费预警和风险提示,加大监督检查和执法力度,及时查处侵害消费者合法权益的行为,
在严厉打击“坑老”骗局之余,全社会还应该关心老年人的精神世界,帮助他们更好地融入数字社会。
不得不承认,很多骗子往往比老人的家人还懂他们,很多“坑老”骗局能够得逞,都是因为精准捕捉到了老年群体的“痛点”:关心健康议题、有丰富的精神消费诉求、对新事物充满兴趣,且有一定的消费能力。以旅游为例,不少旅游平台都设定了年龄门槛,超过80岁的老人更是没什么可选择的旅行团,但如今很多老人年过七十依然健步如飞,80岁以上的健康老人也不在少数,如果正规服务跟不上,就会有“花样翻新”的骗局趁虚而入。这便需要有关部门加强引导,多一些“适老化”旅游产品。
所以,为了打败“坑老”而进行的全方位“护老”,并不是把老年人关在温室中,而是要看到老年人的精神世界,让他们更好地融入时代。此前针对老人遭电信诈骗层出不穷,各地在加大打击力度的同时,各社区、公安部门也积极开展了公益课程,教授老人使用智能手机、普及防诈骗知识,真正让老年人了解新知识、融入数字社会,才能对花哨的互联网套路“祛魅”,从而增强自身的防骗定力。
总之,以“护老”反“坑老”需要我们两条腿走路,一方面加强硬件管制,以强力监管帮老年人筑牢“防护罩”;另一方面强化软件管理,切实满足老年人所需所想,以全方位的关爱抵抗岁月的侵蚀、阻绝骗局的伤害。