海底捞多维营销圈粉年轻客群,以情绪价值撬动餐饮消费新增长

来源:劳动观察 作者:叶佳琦 发布时间:2025-12-21 18:07

摘要: 消费者外出就餐不再只关注口味与性价比,更看重社交体验、情感联结与文化认同。


吃火锅赢金条,与明星近距离互动,参与游戏抱走整头黑猪……这个周末,上海长宁区龙之梦城市生活中心的海底捞门店热闹非凡,“真香真有料,好运一起捞”全国金条争霸赛与“海底捞X侯明昊”线下品牌活动同日启幕,吸引了大批消费者到场参与,掀起一场火锅消费与趣味互动交织的狂欢。


活动现场,金条争霸赛的选手们各显身手,经过激烈比拼,前三名分别斩获30克、20克、10克金条大奖。另一边,海底捞冬日代言人侯明昊惊喜现身,与粉丝亲切游戏互动,推介冬季新品,还为金条争霸赛获奖者亲自颁奖,将现场氛围推向高潮。


这场活动,是海底捞近年来深耕情绪价值、创新消费场景的一个缩影。自11月12日起,海底捞在全国范围发起“真香真有料,好运一起捞”活动,消费者参与“好运一起捞”挑战,凭夹取的“好运宝石”总数赢取丰厚奖品。黑猪肉、畅游基金、明星活动门票、金钞等福利,激发了消费者的参与热情,活动发起仅一个月,参与互动排名的用户便突破百万,前两期已送出40头整猪、4份2万元畅游基金以及3张明星线下活动门票。


不止于趣味挑战赛,海底捞还精准把握消费趋势,持续拓展营销边界。面对“票根经济”的热潮,海底捞主动承接演唱会客流,开通接驳巴士、推出专属优惠,将演出后的消费热情稳稳留住;针对年轻客群的兴趣偏好,品牌接连与多位明星、二次元IP联动,在广州、杭州、北京等多地落地主题门店。以此次与侯明昊的合作为例,主题店内遍布明星相关装饰,消费者对上暗号就能解锁立牌陪吃服务,购买联名套餐还能收获限量周边,满满的氛围感让打卡者络绎不绝。


数据见证营销实效,海底捞冬季新品“真香家族”系列表现亮眼,其中双料真香锅上线一个月销量便超440万份。


业内人士指出,在餐饮市场从增量扩张转向存量深耕的当下,海底捞的一系列动作,折射出行业竞争逻辑的转变。如今,消费者外出就餐不再只关注口味与性价比,更看重社交体验、情感联结与文化认同。以IP联名、主题门店、沉浸式活动为抓手,海底捞正通过构建场景化的情绪供给,走出一条以情绪价值驱动增长的新路径,也为餐饮行业的创新发展提供了有益借鉴。


头图为活动现场。主办方 供图


责任编辑:王迪
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