6月24日，上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟正式成立。上海市线下零售企业踊跃参与“七日无理由退货”服务承诺，本市十大商圈内逾663家购物中心（含百货公司及驰名品牌专卖店）超过5600个品牌商响应。

市商务委刘敏副主任指出：“在全市范围全面推动线下零售企业‘七日无理由退货’服务承诺，是树立上海优质服务品牌和形象，为打造良好消费环境、建设优良消费生态、打响‘上海购物’品牌的重要举措。我们要对接国际规则和通行做法，进一步提高上海的商业服务标准，缩短与发达国家在软环境上的差距，打造高质量商品流通体系。”

让商务诚信的红利向‘七日无理由退货’的可持续发展溢出，最终获益的将是整个上海的消费环境和营商环境。市商务委相关人士表示，在线上线下无理由退货全面推行之时，要注意平衡商家与消费者的权益，要防止滥用无理由退货，令商家合法权益受损，扰乱市场秩序。

2020年4月29日，本市举办“五五购物节”——“安心消费 畅购无忧”主题活动，进一步开展线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺亮牌行动。据不完全统计，截止6月12日，本市十大商圈内有一定影响力的663家购物中心（含百货公司及驰名品牌专卖店），有约5600个品牌商（不包括世纪联华、华联吉买盛、联华超市/华联超市、好美家等四大连锁超市内经营的数万计品牌）承诺7日（或30日）无理由退货服务并统一公示亮牌。