从1996年来沪打拼，到如今作为显保家电便民服务中心主任，刘显保的身上有诸多标签：他是来沪打拼的农民工，是一名起自社区的创业者，也一个民间团队的带头人……但他始终在心里给自己一个清晰的定位：社区服务者。

创业18年来，他以“家电维修部”为基底，结合社区需求，开发了“志愿服务大篷车”“春日关怀”“电器安全检查”“电器节能减耗宣传”“垃圾分类讲堂”等多个面向社区的服务项目，覆盖319个居委、867个小区。2015年被评为“上海市劳模”后，他的服务内容越来越丰富，公益之路也越走越宽。他还以社会组织联合党支部书记的身份，联合全镇27家社会组织形成100多个服务项目，以“大篷车”便民服务的方式参与社区建设，共建美丽家园。他曾荣获“全国五一劳动奖章”、“全国优秀农民工”、“中国好人”、“上海市优秀共产党员”等荣誉。

一台收音机修出“大篷车志愿服务队”

1996年，刘显保来上海打拼，从一名普通的空调安装工做起，勤奋的他每天工作15小时以上，但很快就因过度劳累倒下了。此时，他意识到：必须学习过硬的技术。从1996年开始的三年间，刘显保在工作之余总是抽出时间参加各类技能培训，并先后取得制冷、电子及空调电脑专业维修证书。

从事了几年空调维修工作后，2002年，刘显保自己的家电维修部在航华菜场内成立。创业伊始，刘显保就把社区作为自己的服务方向。但是，位于市场深处的维修店并不显眼，为了寻找顾客，也让老百姓了解他的服务之道，他主动走进社区。第一天，火爆的“生意”让他吃惊，“居民们都拿出了年久失修的收音机、遥控器和录音机等。”原本计划半天的维修工作，一直从早上8点持续到下午5点，那一天，刘显保倒贴了1000多元材料费，但他依然十分高兴。“居民的感谢让我们十分感动，当天就有人给我们送来了感谢信。”刘显保回忆，近20年的社区服务中，一瓶水、一碗饭的“谢礼”时有发生，这也成为了他坚持服务社区的动力。

第一次进社区，刘显保制定了许多优惠制度：一是低价收费，出台很多低于市场价的收费规定，实行三级收费标准。二是对年满80岁以上的老人一律上门免费维修。三是免收上门费。四是为大件电器的维修专车免费接送……很多规定一直坚持到了现在，18年来，刘显保和居民常常都有“约会”。每月4号是“航华四村日”；每月18号是“龙柏二村日”。每个服务日的上午，“大篷车志愿服务队”开进社区开展惠民服务。从第一支志愿者队伍成立至今，志愿者队已增加到了8支。2008年5月，他还成立了“春日关怀”助老服务队，针对社区独居老人、残疾人家庭开展空调免费清洗、保养业务。只要一个电话，刘显保就立马调派专人上门维修，小家电一律免费，大家电只收取材料费。18年的坚持，9600多场社区服务活动，24万件家电维修，让利260多万元……

刘显保说：“我愿意助人，可能有一些骨子里面的因素。从小家里一直比较困难，靠我父亲在我们地区师范学院食堂工作的薪水养活我们一家，父亲学校的领导和同事们经常照顾我们家，我和姐姐弟弟可以在食堂免费吃饭，老师们也把家里的衣服送给我们姐弟三人。从小我父亲就告诫我们，将来经济上有改善了一定要帮助别人。”刘显保父亲不但言传，而且身教，他通过帮老师们磨刀来回馈大家的帮助，也让刘显保明白了一个道理，助人和回馈是不论大小的，只要有那份心意在就可以了。

困难面前的社区“连心桥”

刘显保在招聘的过程中十分看重一点：应聘者是否有社区情节，“就是说这个人是不是有爱心，诚信、责任、创新、奉献，是我们企业的核心价值。”

“诚信、责任、创新、奉献”，这个“中国好人”总是以这样一种朴素的理念，以归零的心态重新出发。在刘显保的服务过程中，很多服务都是根据客户需求不断扩展而来。2016年，考虑到部分居民楼老旧电路存在风险，刘显保与江川路街道联手，开展特殊老年人家庭老旧线路的改造工程。改造过程中，每户老年人家庭只需承担改造材料费用，人工费由街道以“以奖代补”的形式作为项目支持补贴给施工单位，最终累计为100余户家庭完成改造。在这一过程中，刘显保发现不少老人家中的空调无法正常运作的原因在于常年不清洗，随机提供了延伸服务，为有需要的特殊家庭提供免费空调清洗服务。

他常说：“在困难面前，我们更应该是连心桥，共同面对，心手相连。”2019年，上海发出全面开展垃圾分类的号召，他带领团队成员为全区100家邻里中心配送了500场垃圾分类宣讲课，还以空调清洗、插花等专项服务的方式为垃圾分类积极分子提供奖励。2020年早春的“新冠肺炎”疫情防控战中，他第一时间缴纳特殊党费5000元，并带领支部党员走进共建的56个居委，开展慰问和志愿服务。随后，他又计划为奋战在疫情防控一线的社区居委、物业等公共场所的空调提供免费的清洗、消毒服务。

带出60多个“小显保”

如今“显保家电维修”已在13个街镇落地，入驻邻里中心18家，年均服务居民20000多户。对于自己多年来的发展之路，刘显保十分感慨：“我从单一的空调安装工到承接各类社区项目，是学习改变了我的人生。我相信在这个时代，学习是改变人生的不二法宝。”在新进员工的培训上，刘显保同样要求甚高，“所有新进员工我们都会有师傅进行1到3个月的传帮带，不仅要学本领，也要领会服务社区的理念。”让他自豪的是，多年的坚持，目前公司带出了60多个“小显保”，以公益接力的形式投身社区建设。

不仅要打造一个具有“显保”特色的学习成长营，还要建成一个孵化基地，一个加速器。2015年七宝镇党委郑重交给刘显保一个特别的任务，要求他担任七宝镇社会组织联合党支部书记，把更多社会组织带动起来，形成服务社区的合力。面对这些既小且散、服务能力普遍不强的民间社团，刘显保以自己多年的职业经验，告诉大家怎样做居民需求调查，怎样开展社区项目申报，又怎样更精准有效地参与社会治理。以居民需求为出发点，他牵头梳理形成了“党建引领百分百公益七宝”项目清单，让插花、心理咨询等社会组织的服务项目走进社区。五年来的孵化培育，社会组织由初始的3家发展到27家，一支青春昂扬的社区建设生力军正在蓬勃生长。

刘显保说，有人曾说他是一台空调，这或许与他在上海的成长经历有关。但他却说，他愿意把自己锻造成一台最具情怀和价值的空调，“因为我愿意寒冬给人温暖，暑热送去清凉。”