街头巷尾，总有骑手乐于助人的镜头被公众熟知，勇救落水者、火场扑险情、反诈识骗局、买药送关切，这些事迹的主人公是一名名普通外卖骑手，他们得到公众点赞，获得平台激励和城市嘉许。11月6日，美团宣布升级“骑手好人好事奖励计划”“骑手见义勇为奖励计划”两项长期举措，专项嘉奖英勇助人、有社会责任感的“先锋骑手”，表彰金最高10万元，如遇重大事迹获官方认定，还将给与额外激励。

当天，13名来自全国各地的“先锋骑手”登上了“2025美团先锋骑手表彰会”的颁奖台。来自广州的冯文斌、冯文峰是一对双胞胎，今年2月，他们目睹交通事故后，放下订单合力救下出租车司机。今年8月，湖北黄石骑手司照天用随身携带的急救工具，在“黄金4分钟”内挽救了车祸昏迷老人，更是坚持十年默默帮扶帮助素昧平生的残疾人潘大姐——从代购生活用品到雨天护送出行，从未间断。

今年6月，来自河南的骑手孟世祥，在北京的街头制止了一起恶意伤人事件而广受媒体报道。“当时我正在送餐，看到一个男的骑车，差点把一位小姑娘挤进车流里。”孟大哥回忆道。而这份路见不平出手相助的背后，是善意的传递。

他表示，“去年，在我最困难的时候，我向美团平台申请了大病关怀金，给孩子治病。”据悉，平台工作人员长期关注孟大哥的家庭情况，在经过评定之后，陆续为他发了两笔关怀金。目前，平台的第二笔大病关怀金也已到账，令人欣喜的是，孟大哥的小儿子在治疗下，病情已经有了显著的好转。

“美团大病关怀计划”是由平台设立、覆盖所有在美团的骑手及其父母、配偶及未成年子女的健康保障，当骑手及其家人罹患重大疾病时，向其提供资金援助，助骑手度过难关。这也是外卖行业首个覆盖骑手家庭全部核心成员的重病保障计划。该计划于2019年启动，截至今年7月已累计发放关怀金超2亿元，帮助近7000名骑手及家属。

截至今年8月，美团已奖励了超千名做好事的骑手，累计为他们发放了总价值数千万元的现金、大病保障、学费等各类奖励。此外，美团已初步建成覆盖全部骑手的多层次福利保障网。11月1日开始，美团骑手养老保险补贴正式覆盖全国，这也是行业首个面向全部骑手开放的社保补贴方案。“每单必保、每人必保、平台缴费”的“骑手工伤险”现在也已拓展至全国17个省市。

除了基础的保障，美团还致力于在工作、生活为骑手提供全方位的便利。当前，美团已联动肯德基、麦当劳、必胜客、老乡鸡等全国知名连锁品牌，为骑手提供工作餐。平台为骑手提供家庭旅游补贴、生活消费补贴、年度免费体检、女性骑手两癌筛查及特殊关怀等生活福利。面向“候鸟型”骑手的“秋收假”，以及已婚已育骑手的“亲子假”也正在陆续试点。

头图为2025美团先锋骑手表彰会在武汉举行。肖颢 李辉 摄影