市民小刘爆料称，近日他在某直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃，签收快递后，小刘发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。

在向客服反映后，商家很快向小刘发起全额退款，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重，是如何发货的？

根据小刘出示的物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，6月13日13时14分，由快递驿站代收。

6月15日13时43分，小刘凭取货码签收带走包裹后，发现箱中水蜜桃已经有部分变质，“大概有1/4，都是长出毛的那种”。小刘立即与直播间客服取得了联系，要求对方做出处理。从收货到全额退款，小刘发起退货申诉后，直播间的处理流程约半个小时左右。

6月20日，针对此事，直播间方面表示：“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。

前几天结束的“618狂欢购物节”，想必大家“剁手”的宝贝已经陆续收到了吧？

但是，我们在网购过程中，难免会遇到一些问题：

付了款，卖家迟迟不发货；

收到货品后发现质量不过关；

快递运输过程中丢失；

……

如果不幸遇到这些问题，咱消费者应该，如何维护自己合法权益呢？

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最后，提醒广大消费者，如遇网购纠纷，请及时拨打12315或登录全国12315平台进行投诉举报。

而且为了有效维权，网购过程中一定要注意收集并妥善保存这些东西：

1.与平台客服或店铺工作人员的完整聊天记录；

2.交易凭证；

3.购物发票；

4.商品规格型号及促销规则说明等。