阿里巴巴女员工自曝被客户和领导侵害一事引发网络热议。如何防范性侵、猥亵或职场性骚扰，一旦发生，又如何保护自己？8月10日，劳动报记者采访了泰和泰（上海）律师事务所的熊海强律师，他给出了一份指南。

熊海强律师表示，我国《民法典》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护特别规定》等法律和行政法规都明令禁止职场性骚扰。如《民法典》第一千零一十条规定，违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任；该条第二款规定，机关、企业、学校等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施，防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。部分地区也针对女职工保护出台了专门的地方政府规章，如《江苏省女职工劳动保护特别规定》、《浙江省女职工劳动保护办法》。

熊律师指出，性骚扰，以及性侵、猥亵之类事件，既对受害者造成巨大的身心痛苦，也损害了用人单位的良好声誉和企业形象。对广大女职工来说，应当提高性骚扰防范意识和能力，提防潜在的性骚扰行为。当遭受性骚扰时，应当向骚扰者直接表达拒绝的态度和立场，要求对方立即停止骚扰行为。同时注意收集证据，采取录音、录像、截屏等方式保留相关资料。必要时积极向单位或部门投诉、举报，或向人民法院提起诉讼。

一旦遭受性侵、猥亵等事件，应当做哪些事情？熊律师提醒，在确保自身安全的前提下，做好以下事情：第一、固定好相关证据，不要立即洗澡，尽快求助司法鉴定机构或大型医院，请医生出具诊断证明书，妥善保存并拍照存档；第二、犯罪行为发生后，第一时间报案，让警方更早获知警情，也有助于证明所受侵害违背自身意愿，并配合警方做好笔录，出示相关录音录像等相关证据材料；第三、要保护好自己，做好紧急避孕和性病预防，并积极寻求心理咨询。

作为用人单位，有责任、有义务采取措施预防和制止对女职工的性骚扰和性侵等事件。企业应该做哪些事情？熊律师提醒，企业可以制定禁止工作场所性骚扰的规章制度，对性骚扰的定义、情形及相应的处罚措施加以明确；定期开展预防和制止性骚扰的教育培训活动；为广大女职工提供免受性骚扰的工作环境；畅通投诉渠道，及时处理并保护当事人隐私；一旦查明情况属实，对有关人员严肃处理，绝不姑息等。发生性侵、猥亵等可能涉嫌刑事犯罪的事件，单位应第一时间协助受害人员报案，全力配合警方做好调查取证工作，为受害职工提供心理辅导和协助等。

“针对性骚扰的投诉，新近出台的《深圳市防治性骚扰行为指南》规定了具体处理方式，可以为广大用人单位提供参考。”熊律师说，这个指南包括：

1.约见投诉人，了解事情经过；

2.提供回应机会，让被投诉人解释和回应其行为；

3.调查，成立调查组，开展调查工作；

4.反馈调查情况，调查结束后，向当事人反馈调查情况；

5.调解，双方当事人有调解意愿的，可以进行调解。但是双方存在上下级或师生等从属关系的，不适用调解；

6.作出处理，根据情节轻重进行处理，包括赔礼道歉、调职、降职、警告、开除、上报列入黑名单等；

7.告知权利。当事人对处理结果不满意，可以向其上级主管部门申请复议等。