疫情发生以来各行各业的人不断地参与到战疫一线工作中。3月23日，劳动报记者所在的小区物业管家在业主群发了一条消息：根据国家和上海市疫情防控工作要求，对相关人员进行筛查，从即日起，小区实行“2+12”的封闭管理。按照防疫要求，封控小区的所有居民需要进行5次核酸检测，在隔离头两天完成2次核酸检测。

记者向所在的小区的金地物业咨询，了解到小区初步排摸大约有2500多人，核酸检测工作存在不小的压力，虽然物业已经快速组织了一个12人的核酸机动队伍，但担心工作人员不足，记者决定报名去做志愿者。

各司其职，分工明确

因为要提前准备口罩、手套、防护服等志愿者防疫物资，记者在3月24日一早接到通知，早上9点便前往小区核酸检测点报道。

到达现场后，社区、公安等工作人员已在现场分配今天核酸检测的任务，大约过了十几分钟，载着核酸检测医疗队的车也到了。身穿防护服的“大白”们将医疗物资搬到物业临时搭的检测棚里，开始了今天的采样准备。

在记者做好防护工作后，有物业工作人员拿起喇叭开始喊话：“请5栋、6栋楼的业主，提前准备好身份证，打开健康码，谢谢！”“今天按批次来，我们会在群里提前通知要采样的业主的门牌号段，”物业经理毛遥解释道，前几次医疗队人手紧张，到小区做检测都是设了时间限制，今天全天驻扎在小区，尽量做到不聚集、分批测。

“除了维持现场的排队秩序，我们需要不断重复提醒前来检测的业主，打开二维码、调亮手机屏幕，”其中一名社区工作人员提醒记者，“另外，隔着口罩，你说话的声音要比平时大一些才行。”

有“火气”，但能相互理解

大约上午九点半，小区第一批业主开始排队检测。维护秩序看似简单，实则并不容易，这其中最难调节的就是“优先”问题。学生急着回家上网课，腿脚不方便的老人不能长时间排队，还有白领等着参加线上会议……在现场仅有两组检测人员的情况下，即使队伍不长，但排队的人仍然显得有些焦虑，有时也难免遇到有“火气”的情况。

好在特殊时期，业主之间都能相互理解、积极配合，一天下来几乎无人随便插队，再加上现场团队不断总结之前的经验，一天的检测工作总体进行得井然有序。

除了维持排队秩序，志愿者做得最多的工作，是帮助老年人生成核酸检测二维码。子女配了智能机，自己却不会用，这样的情况是最多的。不过因为已经不是第一次做核酸检测，志愿者只要帮忙把页面调出来就行；也有老年人没有手机，自己准备了一张写好身份证号、姓名以及家庭住址的纸条，这种情况下志愿者就需要用自己的手机帮忙生成，陪在一旁直到老人的二维码录入完成。

更多时候，为了防止因为老人卡在登记信息的“最后一分钟”而影响核酸检测效率，志愿者都会主动上前先问，确保老人的二维码生成。

一句“谢谢”很暖心

紧张的志愿者工作中也有暖心的时刻。“二维码都准备好了吗？10个人一组，一家人尽快集合。”因为小区核酸检测点刚好在风口，记者有时候边喊话边数人数，会被风吹得有点重心不稳。业主从身边走过，都会怀着感激的心情对记者说一声：“谢谢，小姑娘你也当心一点。”

最感动的是上午核酸临近结管，有几名被通知的业主姗姗来迟，但听志愿者解释，医务人员要午休，要等到下午一点半才能再做时，他们并没有抱怨，反而主动替工作人员考虑。“对的，医务人员也要吃饭的，要让他们休息好，我们没关系的，下午再来好了。”

这些暖心时刻，都让记者感觉到，志愿者的加入厘清了工作环节，明显加快了核酸检测节奏，居民的抱怨少了，心情也更好了，配合程度也越来越高。互相理解的确能换来最高效的现场秩序，也能让高频率的核酸检测没那么难熬。

不同岗位，同心同力

在一天的志愿者工作中，通过秩序维护、分发试剂、解疑答惑等工作，记者体验到了不同岗位上志愿者的辛劳。也了解到，上海每一个检测点的工作人员几乎都是由社区工作人员+志愿者+物业工作人员的模式构成。通过近距离地接触，记者看到了社区工作人员的耐心、志愿者的爱心以及物业人员的责任心，更看到了渴望疫情早日结束的居民，眼中的期盼。

（记者自拍）

做了一天志愿者，全天都是站着工作，记者感到，腰是真的直不起来。但能为防疫做出个人力所能及的贡献，所获得的荣誉感也真切地激励着记者。

下午四点半，最后一名业主做完了核酸，“大白”手里的PDA搜集了今天最后一批检测者的二维码。

穿上大白服，我们分不清彼此，也只是在卸下防护服那一个瞬间，记者才看清楚和自己当了一天“同事”们的脸。谢谢你们，每一位不知名的志愿者，你们辛苦了！