“在家2个多月，总算迎来了复工。面试完，我已经可以上岗了。”爱君家政的家政员陈婉婉告诉劳动报记者，结束2个多月的居家闭环，她积极寻求复工，目前已通过面试、将从普陀家中至浦东周浦的雇主家中开启“住家”服务。

此前，劳动报记者曾就“点对点入户难，沪家政业急盼复工”进行报道。据了解，随着6月1日上海进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段，目前，“点对点”入户通道已经打开，家政企业的订单开始恢复、甚至出现短时“爆单”，行业已正式按下了“重启键”。

总算上岗了

有了工作生活才有保障

“上有老下有小，居家以后就没有收入来源。一直在渴望复工。好在，家政企业给予我们一定的生活补助和保障，否则难以生存。”陈婉婉告诉劳动报记者，因为孩子已上大学、老人也都退休能自理，因此复工后她选择了住家保姆的岗位，目前，已顺利通过面试。

“主要负责带一个20多个月大的宝宝，住家，兼顾家务活。月收入能达到万元。”陈婉婉说，对于及时复工上岗、靠双手挣钱养家，她感到有些激动。

“我的工作性质是早出晚归，根据家政企业派单，从6月1日开始，已陆续进出多户雇主家开启深度保洁的工作。”家政员刘爱青告诉劳动报记者，居家期间几乎没有收入，如今有了工作、生活才有保障和盼头。“我的工作需要每天面对不同的雇主家庭、根据不同需求开启家政服务。目前来看，点对点入户通道已经打开，每天可正常上岗。”

“6月1日开始，我们就正式复工了，这两天的订单量不但恢复到了疫情前的水平，甚至有几天一度出现了‘爆单’现象。”长宁区家庭服务业行业协会会长、爱君家政负责人夏君告诉劳动报记者，受疫情影响，家政企业一度“举步维艰”，如今，此前压抑的市场需求正在企稳反弹，也让陷入困境的行业看到了希望。

家政员上“疫线”

部分行业企业积极自救

说起复工，劳动报记者在调查中发现，也有部分家政企业在疫情中“拒绝躺平”，积极自救、未曾停工。尽管有亏损，但依然“挺”了过来。

“不能入户，怎么上岗？当时我们第一时间想到的是，什么样的岗位缺人、我们的家政员能不能上？于是乎，有相当一部分家政服务员走上了疫情第一线，服务方舱、服务蔬菜保供前线。”上海市家庭服务业行业协会副会长、金山办事处主任、强丰集团董事长吴连强告诉劳动报记者，企业采取员工制，总共约有300多名持证上岗的家政服务员，疫情期间，有三分之二的家政员在“疫线”服务。

家政员参与“疫线”保供服务

拒绝躺平，企业也承担了相当大的压力。吴连强告诉记者，在“疫线”服务让家政员有了收入，企业也会给予这部分家政员每天100至150元的补贴，而居家的家政员也需要发放一定的补贴，还要为“疫线”家政员的家庭发放一定的保供物资，再加上企业正常的房租和各项成本摊薄，企业是顶着压力前行。

和吴连强一样，上海玥悦母婴（集团）负责人吴仁伟也选择了在疫情期间积极稳企、坚持运营。

“我们的主营业务是月子会所，拢共有28个床位，在整个疫情期间有20个床位保持入住。为一部分需要母婴护理的雇主提供了服务，一部分原先预定的订单因为疫情原因不能入住，我们也提供了免费的护理和咨询服务。”吴仁伟告诉劳动报记者，在疫情期间采买物资、确保平稳运营有难度、但企业也坚持了下来。如今，随着稳步复工复市，企业另一部分的母婴护理上门服务也已经重启。

开始出现“用工荒”

将启动预案募集人员入沪

“行业复工了，订单来了，但是我们也发现突然‘缺人’了，可以说是存在一定的‘用工荒’。”闵行区家庭服务业行业协会会长华新告诉劳动报记者，受疫情影响，在闵行地区，一部分家政企业可以说遭受“重创”，因承压较大、部分企业或要面临一定的“关店潮”。而正处在艰难的恢复期的家政行业还面临一个问题，即行业复工了，但却招不到合适的人、特别是35岁至45岁年龄段的劳动力。

“需求量比较大的，比如说母婴护理、为老服务。居家养老的家政服务员一般年龄层稍大一些，母婴护理则对家政员的年龄、包括学历等都有一定的要求。但是疫情以来，一部分家政员选择了提前返乡，人员的流失率达到了50%，但短时间我们又无法即刻从客地招募人员，因此复工时我们反而有些人手不足。”华新如是说。

“订单一下子都来了，欣喜之余也希望能逐步恢复到疫情前。有订单，也有阿姨，企业正常派单、家政员实现上岗、行业能正常运转。”夏君表示。

“疫情以来，除了坚持运营，我们也在争取进行一些线上的行业培训，以期有更多的合格的家政服务人员能够补充到队伍中。”吴仁伟说。

部分家政员在岗服务

提升行业凝聚力

为家政企业纾困、解难题

“在疫情期间的诸如点对点入户难等问题，目前来看，随着社区门打开、家政员已逐步可入户服务。复工复产，行业也面临一些新的难题，我们积极关注的同时，也在想方设法为家政企业纾困、解难题。”上海市家庭服务业行业协会会长张丽丽向劳动报记者表示，上海市家协将积极向相关政府部门反映，为部分面临困境的家政企业争取房租、增值税税收等成本的减免，二是帮助行业逐步恢复市场业务，三是解决业务量逐步恢复后的“缺人”问题。

“上海本地阿姨人数不多，95%以上的家政员都是客地而来。疫情后，有一部分家政员选择提前返乡、或是解封后去到其它城市。但上海始终是有市场需求，也需要劳动力来补充市场需求。”张丽丽表示，“原先上海的家政服务员多数来自安徽、江苏等地，接下来，我们也在联系计划先从‘长三角’地区招募一部分家政员补充市场。帮助企业逐步稳步能够恢复‘元气’，提升行业凝聚力。”