职场脱口秀|海底捞玩“花活”,员工为啥这么积极?

来源:劳动观察 作者:罗菁 发布时间:2023-12-05 17:10

摘要: 有收获的时候,员工才会有更强的执行力。这或许就是每一次海底捞玩“花活”时,很多店员都愿意积极参与的道理。

最近,凭借跳“科目三”的员工,海底捞又火了一把。在各个短视频平台,店员充满魔性的舞蹈,引来了不少点击量。


凭借各种“花活”不断出圈,海底捞的这种运营模式早已不是第一次运用,甚至可以用“炉火纯青”来形容。不过,令人好奇的是,餐饮企业数不胜数,为啥只有海底捞的员工这么积极,每次都愿意投身于其中,而且表现得非常积极呢?


对此,海底捞方面倒是做出了回应,其表示,门店内所有岗位都实行计件薪酬制度,即多劳多得。在海底捞中获得顾客认可的员工,公司也会进行相应的激励措施。


服务员会“整活”、能“出圈”,顾客“点赞”的越多,他的个人收入可能就越高,甚至有传闻称,“科目三”的员工可以月薪拿到1.2万元。这也难怪不少海底捞的店员对此趋之如骛,甚至钟情于此了。毕竟,付出就有回报,这不就是打工人最愿意看到的吗?


不可否认的是,海底捞在确保员工权益方面,的确有可取之处,高于大部分餐饮行业的薪资和令人羡慕的食宿福利等,都是海底捞用来稳定人心留住员工的利器。不仅如此,根据公开消息,海底捞的绩效考核只考核顾客满意度和员工的努力程度,升迁制度也非常透明,员工完全可以靠着自己的双手一路升职。


有收获的时候,员工才会有更强的执行力。这或许就是每一次海底捞玩“花活”时,很多店员都愿意积极参与的道理。


不过,需要指出的是,企业不能只以“整活”来作为员工考核的指标,否则就有失公允了。要知道,“尺有所短,寸有所长”,门店的员工并非人人天生擅长表演,踏踏实实干好本分工作的依然是大多数。如果只有会“整活”才能拿高薪,默默忠于岗位却薪酬平平,那这就是一种不公平,辜负了后者的汗水,也会导致人才的流失。


另外,玩“花活”虽关注度高,但一不留神,“杀伤力”也挺强。目前,已经有顾客投诉,对这些舞蹈感到“低俗”,称“只想安安静静吃顿火锅”。从中也可以看出,餐饮企业提供娱乐化服务,还需以尊重顾客意愿为前提。毕竟,作为一家饭店,还得靠口味、服务、环境来作为自己的竞争力,而营造这些因素的过程中,会“作秀”最多只能算“副业”,“实干”才是真正核心。所以,海底捞可别“遗忘”了那些并未走向前台的员工们,让他们真正的付出得到回报。毕竟,每一份努力都值得尊重。


头图:图虫


摄 像:罗菁
责任编辑:王迪
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