自从微软的ChatGPT搅起了AI风潮，国内的科技公司不仅竞相推出新的聊天机器人应用程序，而且还推出新功能——AI数字助理。1月9日，在钉钉7.5产品发布会上，钉钉正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。

能做PPT，还能请假

伴随着大模型所带来的生成式AI能力涌现，大有颠覆传统办公的势头。但实际效用如何？记者对于金山WPS AI、阿里通义听悟、钉钉能力进行了亲身测试。

作为“打工人”最常用技能之一，记者首先试了试金山WPS AI的一键生成PPT，这个功能的竞品很多，有多家国内外的软件厂商今年相继推出了相应的产品。

在金山WPS Office里面，新建一个演示文件。功能区最右边增加了WPS AI的选项卡，可以激活WPS AI的任务面板。在输入大致主题后，WPS AI会先生成一份大纲，在确认没有问题后就可以让它继续生成具体页面。紧接着，一页一页的幻灯片就陆续“刷”出来了。记者注意到，自动生成的PPT页面相对简单，主要以图表配上简单文字为主，如果需要更加精致，需要手动编辑优化。

在钉钉App里，记者点击钉钉首屏右上角的魔法棒，就可以唤起AI助理。记者提问：写一篇关于人工智能大会的活动策划建议。对话页面随即生成了一篇千字左右的策划文字。也可以生成投票，记者输入了主题和选项，AI就自动生成了一份投票。总体而言，效率确实比较高。

钉钉自动生成的活动策划案，手机截图

记者又再次测试了“帮我请假”、“帮我打开考勤页面”等功能，体验下来发现，对于不熟悉这些业务入口的用户，确实方便了许多。

据官方介绍，最高版本的钉钉还可以通过对话，让AI助理打开钉钉投屏、脑图、白板等功能，或者进行个性化来电铃声、来电海报等的设置，实现超过30项高频功能的一键唤起。不仅如此，用户可以在AI助理页面一键创建个性化的AI助理，如个人的工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等。不过这一稿版本目前仅内测。

能听会说，整理会议记录

记者又测试了“通义听悟”，这是一款由阿里云打造的聚焦音视频内容的工作学习AI助手App。据介绍，依托大模型，可以帮助用户记录、整理和分析音视频内容，体验用大模型做音视频笔记、整理会议记录。

记者上传了一份录音，通义听悟会给音频划分章节并形成摘要、总结全文及每个发言人观点、整理关注重点和待办事项。还能直接对音频内容进行翻译。不过翻译结果是按照字面含义的“直译”，并不是非常准确，仍需要人工矫正。

语音转写并非新生事物，之前已有讯飞听见等不少相关产品，ios高版本系统也自带这一功能。而通义听悟区别于两者的，除了音频，通义听悟也可以对视频进行内容提取，并生成字幕、全文概要等。

AI助理面临哪些挑战？

1月9日，叶军在宣布钉钉推出AI助理市场时表示，“未来3年，将有1000万个AI助理在钉钉上被创造出来。”

那么生成式AI要走进办公软件中，需要解决哪些挑战呢？

首先是不稳定，这是AIGC（生成式AI）目前的缺陷，当面对普罗大众的用户时，这种不稳定性更是被放大。据了解，AI助手的性能不稳定可能有多种原因。首先是技术仍然处于发展阶段，仍然存在许多技术难题，例如语义理解、推理能力和学习能力等，这些因素都可能导致AI助手的性能不稳定。此外，AI助手的性能还受到系统环境和输入数据的影响。同时，如果输入的数据质量不高，例如数据不全、数据不准确等，也可能会出现不稳定的情况。

与此同时，生成式AI在内容安全性方面，以及隐私保护方面也面临着巨大的监管挑战。“产品有很多，成熟一个上线一个”，比如叶军对钉钉AI产品的上线规划非常有信心，但他表示目前具体的上线时间，还要等待监管部门的审批。叶军说：“AI生成的内容，不知道谁写的，一分钟生成无数条，可能一下子就会破坏整个网络纯洁的环境。”

叶军表示，AI生成的内容，有些是不可控的，对于生成的结果还要做二次处理，二次处理相关的机制和安全审批的能力，比UGC（用户生成内容）更难控制。

不过，“让人人拥有AI助理”已成为科技公司共同的愿景。花旗在近日发布的报告中指出，由于大规模预训练模型、大模型的兴起以及在消费者中普及，2024年可能是人工智能助理革命和聊天机器人用户粘性和转化率提高的一年。

头图为钉钉发布会现场，劳动报记者陈宁摄