不用通勤，在家就能工作？2019年以前，这只是一部分公司浅尝辄止的探索。眼下，远程办公成为全球推行的工作场景。近日，携程集团发布了其实施混合办公模式两周年的数据报告，报告中提到多项混合办公模式对于企业管理以及员工满意度的正面影响。有观点指出，这份报告不仅揭示了混合办公对现代工作环境的深远影响，也为未来工作模式的发展趋势提供了洞见。

观点一

有效拓宽了人才招聘地理边界

携程的数据报告显示，自实施混合办公以来，员工的整体满意度显著提升，工作与生活的平衡达到了前所未有的水平。具体而言，减少了通勤时间，员工得以将更多精力投入到工作和个人生活中，工作效能与创造力均有所增强。

不仅如此，该模式还有效拓宽了人才招聘的地理边界，使得企业能够吸纳全球范围内的优秀人才，进一步提升了企业的竞争力。

在上海另一家科技企业，混合办公对企业人才招聘的促进作用早已展露。XYZ科技作为一家专注于人工智能解决方案的高新技术企业，四年前就敏锐地捕捉到了混合办公模式为企业人才战略带来的新机遇。2020年初，面对突如其来的新冠疫情，XYZ科技迅速调整策略，不仅保障了业务的连续性，更以此为契机，全面实施混合办公模式，开启了一段跨越国界的人才招募之旅。

记者了解到，以往XYZ科技的招聘主要集中在上海及周边地区，这在一定程度上限制了人才的多样性与专业深度。随着公司业务的快速增长，对特定领域专家的需求日益迫切，尤其是在人工智能算法、大数据分析等领域。然而，顶尖人才往往聚集在世界各地的科技中心，地理位置成为了吸引这些人才的一大障碍。

为了跨越这一障碍，XYZ科技首先搭建了一个多语言的在线招聘平台，该平台详细介绍了混合办公模式的优势、工作文化、职位空缺等信息，特别强调了地理位置的非限制性，向全球求职者发出邀请。与此同时，公司推出“全球时区友好”的工作制度，允许员工根据自己的生活时区安排工作时间，同时采用项目制管理，确保团队成员即使身处不同时区也能高效协作。

据悉，在实施混合办公模式后的第一年内，XYZ科技就成功吸引了来自美国硅谷、英国伦敦、印度班加罗尔等地的多位顶尖AI专家加入，人才结构更加多元化。

观点二

促使员工技能向“数字化"升级

携程在报告中提到，在组织层面，混合办公促使企业重新审视和优化内部沟通机制，推动了数字化办公工具的广泛应用，如云协作平台、视频会议软件等，这些技术手段不仅保障了远程工作的高效运行，也为企业的信息化建设按下了快进键。

另一方面，企业对于混合办公模式的探索，也从一定程度上促进了员工对人工智能等数字化应用的学习与掌握。

比如，作为混合办公模式和数字化转型的尝鲜者，联想中国为了帮助员工积极适应新型办公模式，建立了在线学习平台，提供涵盖人工智能、数据分析、云计算等前沿技术的课程，鼓励员工自我提升。特别是在混合办公模式下，员工可以灵活安排时间进行在线学习，提升个人对AI应用的掌握能力。

有携程员工透露，公司在全面试行混合办公模式下，大部分同事都利用更灵活的工作安排，主动学习AI相关的在线课程和专业资料，如机器学习、数据分析等，以适应旅游业数字化转型的需求。与此同时，公司也鼓励员工在日常工作中探索和使用AI工具。“比如客服团队应用智能客服机器人处理常见咨询，提高响应速度和客户满意度；产品经理则利用AI辅助进行市场分析和产品优化，提升决策效率。”

从上述这些案例不难看出，混合办公模式在企业中的实践不仅加速了企业自身的数字化进程，而且在提升员工对人工智能等新技术的学习与应用能力方面发挥了重要作用。

观点三

混合办公不适用于所有岗位

可以看到，混合办公给企业和员工个人都带来了不小的优势，然而，携程在调研复盘中也总结，远程办公中沟通效率下降、沟通不畅是团队重点关注的问题，不仅如此，混合办公并不适合所有岗位。

去年，耐克大中华区因为新工作制的发布一度登顶热搜，之后耐克官方对外界误传的“上四休三”作了澄清，新工作制要求员工每周一到周四到公司上班，周五可选择居家办公。据悉，从疫情期至今，该公司一直实行的是“3+2”的混合办公模式，新工作制其实意味着公司正在收紧考勤制度。原因是耐克各部门之间的工作方式差异较大，混合办公不仅增加了沟通成本，还增加了例如市场营销、销售这些前线部门的工作时长。

在多数执行混合办公的公司里，弹性工作制也并非覆盖全员，相对而言，有明确交付成果的技术型团队更倾向于混合办公，在携程所有申请员工中，技术产研团队累计占比85.6%。此外，线下操作和多方协同的权重在工作中的占比越低，混合办公执行起来就越容易。比如常驻上海的大数据产品经理张灵，就职于一家总部位于重庆的科技公司，主要的工作内容是独立处理数据，做内容分析，同一组同事各自负责不同企业的市场数据，彼此相对独立，因此混合办公制度在她的公司更好落地。

观点四

该模式持续健康发展还需政策支持

与此同时，灵活背后也有一定的“代价”，这其中就包括“工作与生活界限的模糊”。一位不愿具名的携程员工表示，混合办公令人“爱恨交加”，好处在于，她可以用通勤省下的时间陪伴孩子，但另一方面家庭的闲散环境又会影响她的投入度，让她很难长时间集中精力办公，时间被切割得很零碎。

对此，众多专家学者和行业领导者也强调了政策支持对于混合办公模式持续健康发展的重要性。

阿里巴巴集团前CEO卫哲曾在公开演讲中提到，企业需要紧跟政策导向，利用政策提供的机遇推进混合办公模式，同时建议政府在城市规划、网络基础设施建设、数据安全和个人隐私保护等方面加大投入和指导，为混合办公创造更好的外部条件。

中国人民大学劳动人事学院院长杨伟国指出，混合办公模式的成功实施，需要政策层面的前瞻性布局，包括完善远程办公的劳动法律法规、优化社会保险和福利制度以适应新型工作模式，以及推动教育和培训体系适应数字时代的工作技能需求。他认为，通过政策引导，可以有效解决混合办公模式下的监管空白、劳动者权益保护不足等问题，促进其健康发展。

中国社科院人口与劳动经济研究所所长张车伟则认为，面对混合办公的兴起，政策制定者应关注劳动力市场的变化，通过政策创新来适应这种新工作模式，比如研究制定灵活就业者的社会保障政策，以及如何在税收、住房、教育等方面给予混合办公员工更多的支持和便利。他认为，良好的政策环境将有助于吸引更多人才参与到这种新型工作方式中，促进经济社会的全面发展。

这些专家的观点一致认为，政策层面的积极支持与合理引导是混合办公模式能否在中国实现可持续发展的关键。政府、企业和员工之间的协同合作，以及适应新时代的政策调整，将共同推动混合办公模式走向成熟和普及。

90后观点

企业应找到适合自己的办公模版

从多方观点来看，混合办公将成为长期趋势。可以预见的是，混合办公模式会辐射到更多行业和公司，只是，若想构建良好的混合办公模式，还需要不断探索新的管理实践。

笔者认为，许多公司迟迟没有将混合办公落地的原因，或许是还没有找到一套适合自己公司的方式。混合办公并不只是简单的“3+2”或是“4+1”，公司需要反复试验和调整，才能找到最适合自己的模板。另外，混合办公也对企业管理者提出了更多的要求，过去集中管理的方式不再完全适用于混合办公。

政策和法律的跟进，是助推企业探索混合办公模式的的基石，在明确员工权益的同时，也能为企业提供清晰的指导框架，最终实现工作模式的平稳过渡和劳动力市场的良性发展。

70后观点

远程办公的弊端仍未改变

远程办公已经在不少企业里推行多年，确实为许多人带来了灵活性和便利性，但也有一些潜在的弊端，直至今日未有明显的改善。

首先，远程办公可能会导致工作效率的降低。在家办公时，我们可能会受到家庭环境的干扰，如家务事、孩子、宠物或其他家庭成员的需求。这些干扰可能会打断我们的工作节奏，使我们难以保持高效的工作状态。

其次，远程办公可能会削弱团队的协作能力。在办公室里，我们可以随时与同事面对面交流，讨论问题，分享想法。但在远程办公的环境中，我们可能需要依赖电子邮件、即时通讯工具或视频会议来进行沟通，这可能会降低沟通效率，增加误解和混淆的风险。

再者，远程办公也可能会带来一些心理健康问题。长时间独处可能会导致孤独感、焦虑或抑郁等情绪问题。虽然我们可以使用视频通话等技术来保持与他人的联系，但这种方式无法完全替代面对面的交流。

因此，在享受远程办公带来的便利性的同时，我们也需要注意其潜在的弊端，并采取相应的措施来加以应对。

头图来源：图虫