对高玲来说，她工作中听到最多的一句话，就是“老师，帮我找一份工作！”
作为杨浦区控江街道凤城巷“乐业空间”的就业服务站站长，高玲每天都要面对忐忑步入的求职者，他们带着希冀而来，渴望着能收到回报。三年来，通过“15分钟就业服务圈”的带动效应，高玲帮助了数百位失业人员，其中绝大多数重新走上了工作岗位。对曾四处碰壁的他们来说，这不亚于是一种“新生”。
一份表格就要对一个人负责
早晨，高玲习惯要做的一件事，就是整理表格。
这份表格的全名是“乐业空间求职人员信息情况表”，正面记录着每一位求职者的信息，背面则是其接受就业帮扶的过程。
从2021年来到这里至今，高玲接待过难以数计的求职者，只要看到这一份份表格，熟悉的脸庞就会浮现在眼前。
登记表中，有的是刚刚初出茅庐的大学生、有的是在职场中摸爬滚打多年的人、有的曾是企业的高管、也有的曾多次被企业拒之门外……形形色色，各种各样。
但当他们找到高玲时，有一点是相同的，那就是都处在失业状态。
“很多人不是没有努力过，可因为种种原因，并未找到心仪的岗位。所以，当他们找到我的时候，往往把这里看作是最后的希望。”高玲说，这时刻提醒着她，“要对他们负责。”
乐业空间的求职群里，如今有着348位成员。高玲告诉记者，其实有人“退群”并不是坏事，“这往往意味着他找到工作了”；有人一直“潜水”也不是件好事，因为“可能他对我们发出的岗位视而不见。”
所以，高玲总是尽己所能去搜集更多的岗位，然后推送给每一个人。三年来，她帮扶了数百位失业人员，绝大多数都能重新走上工作岗位。
用心沟通用情助人
帮人找工作，难不难？高玲说，有时真没那么容易。
学历低、技能差、年龄偏大……这些职场中的“劣势”，在高玲帮扶的失业人员身上，比比皆是。而往往也正因为如此，他们才会屡屡被企业拒之门外。
“就业援助，不是简单地把人家的简历一‘推’了事。”高玲告诉记者，扭转就业观念，放下心中的执念，这往往才是最重要的关键。
让她记忆深刻的是一位80后青年小王，大专学历，2007-2016年在贝尔公司流水线做了9年的操作员，2016-2023年在上海银联商务做了7年的加钞员，之后失业。
“在和他的交流中我得知，小王父亲去世后没过多久，母亲就再婚了，他和母亲之间的隔阂很深。”高玲告诉记者，为了宣泄自己心中的不满，小王甚至把自己头发染成了绿色，单位因为这个原因把他给辞退了。
高玲感觉到，打开小王的“心结”是首要。为此，她先和小王的母亲进行多次交流，让她先改变自己对儿子的态度，尽可能和儿子多沟通。接着安排小王来到乐业空间进行一对一指导，帮助他化解他和母亲之间的矛盾。
经过和母子一个多月交流后，小王剪掉了自己的绿色头发，也找到了自己合适的工作，目前已经实现稳定就业。在他的求职登记表上，记者看到了多达十多次的推荐记录，这些都是高玲帮扶的成果。
家门口让求职者“圆梦”
“我们这个乐业空间门面不大，但作用不小。”高玲告诉记者，作为“家门口”的服务站，乐业空间把就业服务延伸到了社区，从而让那些有意求职的人不必再东奔西走，就近享受。
高玲表示，一方面，乐业空间要摸清失业人群的状态、失业原因和就业意愿，这是帮助他们走上职场的重中之重；另一方面，更要帮助他们走出求职“阴霾”，提升其就业能力。
“他们‘乐’了，我们才‘乐’了。”高玲说，自己最开心的时候，就是那些一度失去信心的失业人员重新上岗后，给自己发来的“喜报”。
头图为高玲在工作中。劳动报记者 罗菁摄
