春节将至，沪上将有一波家政员返乡，上海家政行业也在积极留人、并鼓励返乡家政员尽早回沪返岗。1月23日，上海市家庭服务业行业协会透露，截止到2024年12月31日的统计数据，上海市家政服务管理平台已累计备案家政服务机构1011家，备案家政服务人员199339人，持上门服务证人数186478人。
“其中，超过18.6万持上门服务证的家政服务人员中，持有职业资格和职业技能等相关证书44932人次，占比24%。”上海市家庭服务业行业协会秘书长季臻透露，去年以来，在市商务委指导下，上海市家庭服务业行业协会对全市家政行业进行调查摸底。
据统计，刚刚过去的2024年度，上海市家政服务管理平台新增备案家政服务机构176家、备案家政服务人员11185人，其中持上门服务证人数5133人，远超计划完成新增2000人的目标，完成家政服务机构挂靠人数3357人次；清理存量数据121家备案家政服务机构、14万余备案家政服务人员。
劳动报记者了解到，为引导沪上家政企业规范化、标准化、品牌化发展，提升上海家政企业形象，助推家政行业高质量发展，在市商务委的指导下，上海市家庭服务业行业协会围绕市委市政府对家政行业的新要求，针对本市家政行业的新情况，组织相关专家对上海市地方标准《家政服务机构信用等级划分及评价规范》部分指标和评价标准进行了调整，并反复听取了各路专家及家政企业的意见。
截止到目前为止，上海已有64家家政服务机构通过考评获得相应的信用等级。其中5A级的有19家、4A级5家、3A级8家、2A级15家、A级13家、B级4家。
与此同时，上海市家庭服务业行业协会也通过12345市民热线、随申办“在线帮办系统”、微信工作群及对外联系热线，为沪上家政从业人员、家庭客户和家政企业等平台用户提供平台使用答疑、投诉处理及跟踪回访等服务1799条，其中不属实286条；发布行业警示3条。
“未来，有需要家政服务的市民，可优先选取家政服务机构信用等级A级及以上的企业。通过随申办市民云APP，点击‘家政人员信用’就可以查询到。”季臻介绍，“我们也在不断优化上海市家政服务管理平台的功能和服务。例如，同步优化家政员个人备案及制证；平台新备案企业经营服务范围不含有家政服务相关业务的不予登记备案等。”
同时，根据《上海市家政服务管理平台信息备案和上门服务证管理办法》的相关要求，该平台也上线了家政服务机构备案证明下载功能，并新增平台备案并持证家政服务员“在职/离职”切换标注功能，便于家政服务机构梳理。
“近年来，上海备案、持证家政人员不断增多和流失的现象，我们也将确保平台各项数据信息的真实性、准确性和鲜活性。节后，也期待返乡的家政员们尽早回归岗位，促行业尽快复工复产。”上海市家庭服务业行业协会方面表示。
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