工业设计的本质是什么？上海艾益生健康科技公司研发总监姜垂雪的答案藏在他15年的职业生涯里。“就像中医看病讲究望闻问切，设计产品也要‘望’用户习惯，‘闻’市场痛点，‘问’技术瓶颈，‘切’功能核心。”这位从拆解洗衣机起步的设计师，用工业设计的语言重新诠释了中医理疗器械，让艾灸、刮痧这些古老技艺走进了年轻人的生活。
姜垂雪的设计启蒙，藏在童年老家的工具箱里。初中时，他会偷偷拆开家里的洗衣机、电视机，盯着内部的齿轮和线路琢磨“它们为什么要长这样”；高中课桌下总藏着被拆解的玩具，零件分门别类摆得整整齐齐。“那时候就觉得，所有东西都有‘为什么’，设计就是找到那个‘为什么’的答案。”
2010年，尚未毕业的他踏入工业设计行业，在多数同学跨界转行时，他执拗地选择了家电领域。“工业设计不是艺术创作，不是做个好看的花瓶就够了。” 他记得刚入行时，曾为一款加湿器设计过极具未来感的流线型外观，却被车间师傅一句话点醒：“好看是好看，但拆机维修时，这颗螺丝要拆30分钟，用户会骂人的。”
姜垂雪向记者展示产品测试的细节，劳动报记者陈宁摄
真正让他颠覆设计理念的，是2013年与艾益生的初次合作。当时艾益生创始人罗辉带着一个“奇怪”的需求找到他：“做一款能躺着用、坐着用，还像苹果一样好看的艾灸仪。”拿到功能样机时，姜垂雪发现这个看似简单的需求藏着无数矛盾，传统艾灸仪笨重且烟雾大，而用户需要的是便携、无烟，还要兼顾不同场景的操作便捷性。
“那天我在办公室坐了8小时，模拟用户躺着、坐着、站着的使用姿势，画了23张草图。”他最终摒弃了华而不实的曲面设计，改用可360度旋转的多关节结构，灵感源自高铁座椅的折叠轴。为了让转轴经得起万次磨损，他买来了二手苹果笔记本拆解研究，又联合厂商定制金属铸件，反复测试调整阻尼系数，直到样机实现“单手操作不打滑”。
这款360艾灸仪后来成了行业标杆，也让姜垂雪明白，好的设计是让用户“无感”，“拿到手就会用，用着就舒服，忘了它是个设计品。”
在艾益生的展厅里，一款巴掌大的刮痧板格外显眼。它通体圆润，边缘带着微妙的弧度，开机时会透出温和的红光。“传统刮痧板是平的，小白用户很容易刮伤皮肤；而且石头冰凉，会让毛孔收缩。” 姜垂雪拿起刮痧板示范，“我们加了42度恒温发热，贴合手掌的弧度改了8版，连握感都参考了儿童勺子的人机工程。”
这个让年轻人争相晒单的“网红产品”，背后是工业设计与中医原理的深度碰撞。2014年设计坐灸仪时，姜垂雪第一次直面中医文化的“传统”与“现代”之争。当时市场上的艾灸坐凳多是青花瓷造型，笨重且审美陈旧。“我们的品牌创始人说‘要做老百姓愿意放在客厅的产品’，这句话点醒了我。”
姜垂雪向记者展示奖杯，劳动报记者陈宁摄
他带着团队把传统坐凳拆解成“发热模块、艾饼舱、承重结构”三部分，用L型斜坡设计压缩厚度，将原本30厘米的高度减到6.5厘米。“最棘手的是隔热，薄了容易烫，厚了又失去便携性。”他们试验了7种隔热材料，最终在舱体内部设计出螺旋风道，既散热又保温。这款坐灸仪后来拿下中国红星设计奖，评委评价：“让中医理疗从养生馆走进了年轻人的沙发。”
为了让设计更懂中医，曾经的“中医小白”开始跟着公司的中医团队上课，甚至考取了中医保健师资格证。“中医讲‘温经通络’，我们就在刮痧板里加发热。中医说‘不通则痛’，我们就研究如何让按摩头的力度贴合穴位深浅。”姜垂雪笑称自己现在“看产品先看经络图”，这种跨界思维，让艾益生的产品既保留了艾灸、刮痧的传统功效，又有了“颜值即正义” 的现代气质。
采访时，姜垂雪给记者看了一张手机里存着的老照片：一款产品的转轴零件，上面密密麻麻标着27处磨损测试数据。“这个转轴，我们从高铁座椅、台灯、笔记本电脑里找灵感，测试了1万次，确保三年使用不变形。”他说，艾益生的产品有个“三不原则”：不抄袭、不将就、不跟风。
艾益生的材料墙，劳动报记者陈宁摄
这种坚持有时意味着“自找苦吃”。早期一款随身灸用了透明PC材料，美观却不耐精油腐蚀，上市后收到用户反馈“表面开裂”。姜垂雪当即叫停生产，带着材料团队泡在实验室，测试了13种改性塑料，最终找到既能抗腐蚀又保持通透感的配方。“我们后来定了条规矩：所有材料必须过‘精油浸泡72小时’测试。”
在他看来，“匠心”不是固执，而是在功能与美观、传统与创新之间找到平衡。“比如我们的揉腹仪，用户说‘想躺着用还不耽误刷手机’，我们就把手持设计改成绑带式，内置传感器自动调节力度。”这种从用户痛点出发的“慢设计”，让艾益生的产品迭代周期常常长达两三年，但每款上市都成爆款。
姜垂雪和团队“碰撞”出的一些设计草图，劳动报记者陈宁摄
如今，姜垂雪带领着60多人的研发团队，依然保持着“动手做原型”的习惯。办公室的角落堆着各种3D打印的手板，墙上贴满用户反馈便签。“工业设计的根永远是‘人’，是让人的生活更舒服、更有温度。”在这个追求快节奏的时代，总有人愿意为一块转轴磨上千次，为一款产品等上三年——这或许就是匠心最动人的模样。
匠人匠语——
把自己当成用户的“较真”
记者：您认为“匠心”在工业设计中具体是什么？
姜垂雪：是把自己当成用户的“较真”。比如设计艾灸仪，我会想妈妈用会不会觉得重，年轻人出差能不能塞进背包。匠心不是做复杂，而是把复杂留给自己，把简单给用户。
记者：设计中医相关产品，最大的挑战是什么？
姜垂雪：平衡“守正”与“创新”。不能为了好看丢了功效，也不能因为传统就拒绝变化。比如我们用机械臂技术做自动艾灸仪，前提是确保艾灸的热力渗透符合中医理论。
记者：对年轻设计师有什么建议？
姜垂雪：多动手，少空想。工业设计是“做”出来的，不是画出来的。去拆产品，去跟车间师傅聊天，去看用户怎么用你的设计，这些比效果图更有价值。
记者：未来会有哪些新探索？
姜垂雪：聚焦“懒人养生”，比如能自动识别穴位的按摩仪，或者绑在身上就能用的理疗设备。目标是让健康像刷手机一样简单。
头图为姜垂雪向记者讲述他理解的“匠心”，劳动报记者陈宁摄