近日，CCFA中国连锁经营协会发布《2025连锁行业AI数字化应用人才供需调研报告》（下简称《报告》）。

随着生成式AI应用技术的普及应用，连锁零售行业对商科院校AI应用型人才的需求愈发迫切。《报告》调研数据显示，当前，人才培养体系存在结构性失衡，企业与院校在认知与诉求上存在错位。急需打通供需壁垒，构建协同育人的新生态。

连锁企业AI应用型人才供需现状如何？《报告》指出，企业面临的人才供给压力。在企业内部，71.4%的员工无法将业务问题通过AI工具转化为具体解决方案，60.7%的员工对AI技术原理和边界理解不足。院校培养和输送人才方面，96.4%的毕业生缺乏真实的商业场景历练，89.3%的业务需求转化能力不足。针对AI人才的深度联合培养项目普遍缺位，人才供给与实际需求严重脱节。

智能营销（85.7%）、供应链优化（82.1%）、业务自动化（75.0%）是人才需求最迫切的三大场景。《报告》指出，当前，AI技术在零售连锁行业的应用已从前沿概念转变为驱动业务增长与效率提升的核心引擎。企业对AI技术型人才的需求高度，聚焦于能够直接创造商业价值的核心运营环节，并已在实践中获得了成效。企业对人才的需求呈现“业务理解>数据分析>工具实操”的清晰层次。64.3%的企业认为未来3年人才需求紧迫，头部企业缺口甚至超过30%。

就企业对AI应用型人才的具体需求来看，企业对人才和岗位的需求聚焦业务导向，其中智能营销/运营专员（71.4%）、数据分析师（偏业务方向，67.9%）成为最紧缺的人才需求岗位。

而AI相关课程推进过程中也遇到一些实际问题。比如，师资力量呈现结构性短缺。实训条件不足。受访院校的商科专业设置聚焦于与数字经济紧密相关的领域。院校的AI课程普遍启动，但深化不足。此外，教学内容偏向于基础性与通用性知识。

《报告》提出了一些对策建议，比如，从被动招聘到主动共建，从知识传授到能力塑造。应从招聘终端向培养前端转变，并推动核心实践教学资源向教学场景的系统性开放。连锁企业还可深度参与院校课程设计与教学评估，与院校联合建立技能认证标准，将岗位能力模型转化为教学模块，实现人才“预订式”培养。

《报告》还指出，同步推进校企深度合作和持续深化教学改革是当前解决人才供需问题的两大核心关键。对企业而言，推进深化校企合作、开展双师教学是解决未来人才储备的优选之策，核心在于完成从被动招聘到主动共建的角色转变，将人才培养视为一项前置性战略投资。对院校而言，及时补充师资力量、积极推进产教融合才能培养出适应企业发展需要的优质生源，核心在于实现从知识传授到能力塑造的内涵式升级。

头图来源：图虫