在美国版“知乎”Quora上，经常有老外讨论一个话题：外国人适合在上海生活吗？
我们翻看了五花八门的回答，总结出几个关键评价：干净、便利、智能、安全、多变。其中有一个回答很有意思：“在上海很舒服，就像在我自己家一样舒服”。有网友还晒出了自己在上海手术后与医生的合影，以此表达对这座城市的好感度。
生活在上海，究竟哪里让你觉得“很舒服”？我们参照这位网友的衡量指标，向一些在上海的外国人提出了一个具体的问题：在上海看病，是一种什么样的体验？
美国病人Kyle：在这里，我好像回到了家乡
第一个回答我们提问的是美国人Kyle。
KYLE FURLONG BORNER来自美国纽约周边的康涅狄格州，早在12年前，他便来到中国工作，如今就职于昆山一家拥有两百多个员工的服务外包企业。
约定采访的这天，Kyle开车45分钟赶来和记者见面。“从昆山到上海的这个距离不远也不近，这很好。”34岁的他操着一口还算熟练的汉语，有一种“自来熟”的网红气质，只用了半分钟，就和记者聊得很欢。
他是一对双胞胎的父亲。“老大住院34天，老二住院49天，作为一个爸爸，我估计这个数字我一辈子不会忘记。”Kyle告诉记者，4年前，当他和妻子得知怀孕的消息时，还没来得及高兴，便要面临选择。是留在中国还是去美国待产？
他们毫不犹豫地选择了上海！在朋友的介绍下，太太来到上海和睦家医院做了孕检。
“孩子从出生开始，就在医院里住了两个月，你知道，这对于年轻的爸妈来说，是一个非常煎熬难受的过程。”Kyle说，让他惊喜的是，在上海的这家医院，他获得了非常人性化的体验，可以24小时随时来探望宝宝，抱一抱宝宝。
“这里不是像一个工厂，那种流水化作业，病人在这里挂号，有个什么病就看什么病，医生偶尔过来打声招呼。”Kyle脱口而出叫出了Doctor Lin的名字，“每一次有问题，直接可以跟Doctor Lin联系，而且每个医生都知道我们，了解我们的具体情况，他们会时刻关注到我们的需求和我们的焦虑。”
双胞胎出生时早产，需要做些小手术。“我们没想过要回美国，或是去其他地方做手术，首先想到的就是上海，因为我知道，这里的医疗肯定能满足我们需求。”事实证明，Kyle的两个宝宝现在都很健康。
为什么选择上海？这个问题让Kyle觉得有些奇怪，他觉得自己做了一个理所当然的选择。“在上海（就医），我有点像回家的感觉，无论是医疗的发达，还是看病的过程。我是一个外乡人，一到上海会先看医院的装修整个风格，这里让我感觉是在纽约的医院。”
“我觉得在这里很舒服，很放心。”Kyle认为，这种舒服不仅仅是作为病人不用操心填各种表格、不用自己办理商业保险支付手续，更多的是一种文化上的亲近感。
“你有没有听说过，人们把纽约称为‘文化的火锅’，纽约人来到上海，就会有同样的感觉，上海就像是亚洲文化和西方文化的大拼盘。”Kyle自称出生在美国“三线城市”，上海和纽约都是他这一代青年心中的理想生活之地。
新加坡医务官：越来越多外籍病人首选上海
对于像Kyle这样生活在上海以及城市周边的老外们来说，上海这座城市有着难以抗拒的吸引力和感召力。而在许豪得这样在上海工作的“洋医生”看来，上海的整体医疗水平都非常高，在一些服务方面甚至超过了新加坡，是一个足以让“住在这里的人引以为豪”的医疗高地。
在亚洲，新加坡以其高水准的医疗服务著称。上海嘉会医疗副首席医务官许豪得医生就是一个地道的新加坡人。
“越来越多的外国患者现在愿意留在上海做手术和体检。”许豪得在接受记者采访时，一口气讲了最近他遇到的几件事。
一个是肠胃镜检查。在很多外籍患者眼中，这种检查和开刀同样重要，具有一定的风险，所以过去大部分人会在回国时做肠胃镜检查。“但是这两年，在嘉会做检查的外国人越来越多。”
第二个现象，在上海居住的韩国人过去有每年回国体检的习惯。但自从去年疫情以来，不少在沪韩国人纷纷取消了回国计划，转而到嘉会做体检。
第三个现象，日本人喜欢踢球，所以嘉会的急诊经常会接收到骨折创伤的日籍患者。这些患者都主动表示留在嘉会做急诊手术，他们的评价是“这里和日本医院一样”。
第四件事，一些外籍患者的重大手术和治疗，如今在上海完成的比例越来越高。譬如乳腺癌、肿瘤化疗等，在过去回到自己的国家治疗基本是外籍病人首选，而现在，欧美日各国患者都开始首选上海。
“上海公立医院整体技术水平很高，所以我们一直在向他们学习。”许豪得告诉记者，虽然新加坡医疗以服务著称，但是很多外籍患者在体验了嘉会的服务后告诉他，“上海比新加坡好。”他们对于嘉会在就诊等候、就医流程上的设计，非常地满意。
还有一个例子就是支付问题。“在新加坡，用数字支付是比较麻烦的，在美国麻省总院，虽然尝试了几年，但仍然在使用现金支付。”他告诉记者，在上海，去年由卫健委等政府部门开始推行的医疗无感支付，使得医保和非医保病人都能用最简单的方式刷手机完成付费。据了解，目前上海所有的公立医院（包括市级医院、区级医院和社区卫生服务中心）都推行了医疗付费“一件事”——不用带医保卡、不用排队，手机秒付。
上海的海纳百川、追求极致在提升医疗服务上几乎发挥得淋漓尽致。记者问许豪得，“嘉会的服务是向新加坡学习的吗？”他回答，“我们不单纯指向新加坡模式还是美国模式，我们使用全球统一的标准化服务。”哪个模式好，上海就学习哪个。开放创新的上海不会拘泥于某一种模式，上海想的更多的是“病人需要什么”。
“我本来已经回到新加坡，但后来还是决定到上海。”许豪得医生说，他曾经在爱尔兰学习，也去过不少国家城市，最终确认了“眼神”，还是上海更适合他的生活方式，最舒服，“就连我的朋友圈也差不多都是上海人。”
法国医生：经常把“Comfortable”挂在嘴边
来过的人为之倾心，没来过的人充满向往——这是上海给自己立下的一个Flag，也是法国医生Niels给这座城市的评价。
Niels供职于上海嘉会国际医院急诊科，毕业于巴黎大学医学院，曾经在法国公立医院工作近十年，2009年来到上海。当记者把“在上海看病，是一种什么样的体验”这个问题抛给他时，Niels觉得自己无法回答，因为“所有的一切都是理所当然的，大家都很喜欢上海。”
采访的过程中，Niels把记者的问题“改”成了“在上海工作，是一种什么样的体验”。他回答了一个词：Comfortable。
在上海工作生活的10余年间，“Comfortable”是他常挂在嘴边的词。Niels说，他不希望用“home”这个概念来定义上海之于他的关系，但上海对于他的确是一个家的存在，他喜欢生活在这儿。
舒适在哪儿？
工作上的舒适。Niels说，在法国，医院里也有“内卷”，他就是因为被“卷”得累了，才决定离开。
在上海，Niels完全释放出了对工作的热情。嘉会医院与美国麻省总院开展战略合作，共同开展一些前沿技术的研究。同时，上海的同行水平之高，在全世界都很出名，能够身处这种高水平的竞争合作中，Niels觉得，自己的职业生涯是在“成长”中的。
生活中，Niels喜去外滩、滨江、苏州河、衡复风貌区跑步，他的健身足迹遍布上海。初到上海时，他常去华山医院周边，逛逛沿街小店，享受梧桐树下洋房中的旧时光。现在，他又爱上了黄浦江，经常跑到那里看城市天际线，看沿岸居民生活。在跑步过程中，他享受这座城市带给他的幸福生活的生动图景。
虽然不会中文，Niels却告诉记者，他并没有觉得生活有什么不便。申请材料、办理手续，在上海似乎都不是什么难题。他评价上海人很友善，愿意帮助他。
“如果对上海不满意，我不会在这里呆上11年。”他说。
所以回到我们的提问上，无论是“在上海看病，是一种什么样的体验”，还是“在上海工作，是一种什么样的体验”，问题最终的答案就是：高品质生活服务体系。
在这个体系中，不仅有老外的体验，普通上海人也在这几年中切身感受到了上海医疗服务的高品质——
截至2020年底，全市共有331家社区卫生服务中心和分中心，家庭医生“1+1+1”累计签约超过800万人，常住居民签约率超过30%，覆盖了老年人、慢性病人、儿童、孕产妇等重点人群，解决了市民看病的“家门口一公里”问题。
