部分研学机构以“与天文馆合作”为名销售相关研学产品。8月18日，劳动报记者从上海市消保委乐园办获悉，上海天文馆表示，未与任何第三方机构平台开展合作，实行全员线上实名制购票。所谓的天文馆研学营，本质上是一种代购行为。市消保委乐园办提醒消费者，务必谨慎购买非官方无保障的研学产品。
眼下正值暑期高峰，“人从众”爆满的场景成了博物馆、科普场景的常态。其中，承载着人类对神秘宇宙探索轨迹的上海天文馆是当之无愧的“顶流”，而天文馆的抢票难、排队久也一度被吐槽上了热搜。消保委通过近期投诉发现，部分研学机构以“与天文馆合作”为名销售相关研学产品，消费者满心期待报名，却落了个空欢喜。
据消费者王女士来电反映，今年8月，她准备带着孩子参观上海天文馆，因为门票难“抢”，而且又想通过游览学习知识，于是联系了某研学机构，花了数百元报名，购买了一款天文馆一日游带讲解的研学产品。王女士和孩子满心期待，付款并提供了个人信息给对方，没成想刚购买完产品没多久就接到研学机构的通知：活动取消。无奈，王女士只能被动退款，落了个空欢喜，还影响了后续的游玩计划。
天文馆表示，其未与任何第三方机构平台开展合作，实行全员线上实名制购票。因此，所谓的天文馆研学营，本质上是一种代购行为，研学机构通过消费者提供的身份信息在官方平台上抢票，并无官方保障。消费者不仅面临个人信息泄露的风险，还要面临无法退款的可能。
市消保委乐园办指出，通过消费者的投诉和咨询发现，部分产品虽以“研学”为旗号，但内容缩水、货不对板的情况时有发生。一是景点难约导致的行程不确定，最终往往是退产品了事，大大影响消费者对研学产品的信任和消费体验；二是“挂羊头卖狗肉”，研学机构声称“与热门景点合作”、“专业带队讲解”等，但实际上存在管理无序、缺乏资质、能力有限等情况。
据介绍，天文馆线上购票只能通过官方微信公众号和官方网站预订，每天早上9:30分开放售票（提前三天），建议想要购票的消费者提前登入个人中心，填写实名信息管理，复制好联系人手机号（公众号左下角参观——展览课程预约——点右上角进行“预约人员”信息录入），购票时选择下午场的成功几率比上午场要高。目前的实际情况是天文馆未严格限制入场时间，持下午票的消费者上午也能入场。天文馆票价30元，70周岁以上老人和6周岁以下儿童免票，实行“一人一票”、“免费不免票”，所有人员都需要预约后入馆。展项课程是前往天文馆的游客不能错过的项目，每人每天只能参观一个，游客可在入馆后通过公众号预约。
此外，如果通过线上购票无法预约到的，可以提前一天到滴水湖游览住宿，第二天早起全员到现场排队购票，现场有少量余票可供出售。
头图来源：图虫
