5月18日，在全国助残日来临之际，全国首家一站式线上助残服务大厅“阳光申办”正式上线启用，首创闭环式“政策找人”新模式。这标志着上海市残联政务服务向更高效、更透明、更便捷方向迈进。

一键式查询，全量政策信息尽在指尖

对于残疾人朋友来说，政策法规、助残服务、机构信息等散落在各处，不易找、找不全，信息来源多、渠道杂，残疾人常常不知道怎么办。

“阳光申办”全面对接“一网通办”政务平台，残疾人证、教育帮扶、就业创业、康复补贴、医疗救助、社会救助、辅助器具、养护服务、出行优惠、通信优惠等十大类涉残惠残事项，办理条件、办理地点、在线申办入口一目了然，为残疾人群体和关心支持残疾人事业的其他社会群体提供助残信息查询、业务办理和服务申请等功能。

为促进服务事项由“人找政策”向“政策找人”转变，在“阳光申办”首页，通过关键字搜索或分类浏览，可以迅速轻松查询上海市面向残疾人的所有政策法规和机构信息。依托数据标签分类管理体系，实现残疾人社会救助、社会保障等各项政策精准匹配和智能推送。

一张网服务，残联特色事项全面链接

康复和辅助器具服务是改善残疾人功能的重要途径，市养志康复医院每年为全市逾25万人次的残疾人提供健康管理、辅具适配服务；“云助残服务平台”作为残疾人身边的志愿服务助手，实现助残志愿者与残疾人之间“点对点”服务对接。此次“阳光申办”，将阳光辅具网、市养志康复医院预约系统、云助残平台都一一接入，保证残联特色服务不遗漏。

此外，针对经常有残疾人反映，政策有没有不清楚，助残服务机构在哪里不知道；基层助残员反映不清楚自己对接的残疾人到底符不符合相关政策等情况，“阳光申办”首创闭环式“政策找人”新模式，整合现有45项残疾人政务服务事项，按辨识难易程度设置三个推送，即“智能推送”“精准推送”“温馨推送”，最大限度地避免政策覆盖留死角、有空白。

其中“智能推送”，针对智能识别“算的准”的人群。比如，盲人公共交通证申请事项，“阳光申办”会根据本市户籍、残疾人证、二级视力残疾障碍者、当前未享受本业务四个条件，自动识别符合条件的残疾人，并向他推送信息。

在具体推送阶段，分为线上线下“自主办”、电话上门提醒“辅助办”两个阶段，确保残疾人能够及时申办相关待遇；通过平台记录残疾人待遇享受意愿和情况，形成“找得到”“提醒到”“记录到”的“政策找人”闭环机制。

目前，“阳光申办”后台数据显示已经为近万人次提供了主动服务。通过前期数据比对，残联组织主动向50余万名残疾人推送应享可享的政策。很多残疾人朋友反馈，以前都是通过社区助残员或者残疾人朋友互通相关政策信息，现在通过“阳光申办”，政策信息一目了然，办理服务不出家门，真正便民又省心。

“阳光201”助力残疾人就业

当天，市残疾人就业服务中心举办了首届“无界共融”—阳光201主题日活动。活动开展了皮具制作、陶艺体验、手工编织制作等多种残健融合体验活动，吸引了大量市民前来参观体验。

市民参与陶艺体验。劳动报记者贡俊祺

同时，上海迪士尼度假区、中国东方航空股份有限公司、上海半岛酒店、上海星巴克咖啡经营有限公司、优衣库、上海久事旅游（集团）有限公司、荼小爱助残公益茶饮等众多企业组团专场招聘残疾人，为残疾人就业提供更多的优质岗位，其中6家企业HR走进线上直播间，为求职残疾人解答岗位需求、薪资待遇。

据悉，“阳光201”自2023年5月20日“焕新”启用以来，开展残健融合、实训体验、手工制作、技能培训等各类活动1500多场次，社会各界近3万人次前来参观学习，充分发挥市级平台的示范引领作用，以实际行动助力上海残疾人事业高质量发展，成为上海残疾人就业服务工作的特色品牌和实践阵地。

头图为“阳光申办”上线仪式。劳动报记者贡俊祺 摄影