中午十二时，顺丰快递精武网点，快递小哥陆陆续续回到站点，稍作歇息。这一天，上海的最高气温又飙到了37摄氏度。走入站点的休息室，体感顿时舒适了不少，两三位小哥在喝着绿豆汤，享受难得短暂的清凉时光。从之前连绵不止的梅雨到紧接着到来持续高温，小哥们的这个夏天并不好过。但为了服务好自己的顾客，他们也付出了许多常人不知道的努力。

遭遇“雨火两重天”，小哥坦言：太难了

黄雪锋，在精武网点工作了近三年时间，他被站点的同事们说是拼命三郎。才刚回站点没多久，黄又戴上头盔准备出发。在站点门口，一边整理货物，一边和记者聊了起来。2020年，对于黄雪锋是很难忘的一年，尤其是从6月份开始，超长待机的梅雨，让黄雪锋每天都觉得湿漉漉的，更让他觉得难受的是，刚结束梅雨季，暴晒又来了。

“这个夏天太难了，之前是被雨淋湿，现在是被汗湿透。一个冷、一个热，真是冰火两重天，这天气实在太极端了！”每天早上7时许就赶到站点，黄雪锋说，要趁着太阳还没有火辣辣的时候，先把活儿干掉点。其实就算如此，一上午下来，小哥们的身上都也已经湿透，晒干又湿透，得好几个来回。黄雪峰一般会在11时半左右回站点歇歇脚。

在站点的休息室里，记者看到有两张大桌子，坐满可以有十来人，桌子对面放着两大桶小哥们的消暑好伙伴：绿豆汤和酸梅汤。一般来说，小哥们总是先喝上一碗酸梅汤，解解暑气，开开胃口。然后歇一会，在出发前，喝上一碗绿豆汤，随后上个洗手间。

黄雪锋告诉记者，每次会休息室就像“充电”，一上午下来，人“电量”不足了，在这里待上半小时，马上又能恢复一些。

 

舍弃一些防晒用品，“我怕有汗味，影响客户”

整日穿行于上海的街头巷尾，暴露于紫外线的直射下，其实很多快递小哥为了防晒会佩戴防晒的护臂，这种轻便透气的装备很受小哥们好评。但黄雪锋却选择不戴，他摇了摇头：“不是我不喜欢戴这个玩意儿，主要是我这个人，出汗太厉害。一旦出汗，手臂上都是的，怕戴上护臂有味道。”黄雪锋告诉记者，快递小哥每天上门送件，很多大厦、商务楼、住宅都是坐着电梯上上下下的。“让人家闻到我的汗味，总不太好吧，我们服务客户是第一位的，不想给对方造成各种困扰。所以，这个护臂，我就不戴了，晒就晒点吧。”

记者看到，不戴护臂的黄雪锋的确比其他小哥的“色号”深了一点，不过他还是笑着说：“黑点挺好呀，不是说明我工作更努力嘛。”说完，身旁的小哥们都笑了，“没想到，你还有这种小心思啊！”一位小哥看着黄雪锋打趣道。

虽然自己选择不戴护臂，但黄还是很注重自己在高温天的安全，一天要喝四瓶水，盐汽水和矿泉水各两瓶。“我车里还放着风油精、龙虎人丹，这个天气，这些东西要常备的。”

站点工会代表起大作用，每天准备清凉防暑用品

值得一提的是，在顺丰的每一个站点，都会有两到三名工会代表。由全体小哥选出的工会代表需要额外做的工作就是在这样的高温天里准备好防暑用品。精武网点的工会代表朱月壮是一位在顺丰工作了20多年的老员工了。站点负责人谭同军告诉记者，当时推选工会代表，老朱几乎是全票当选，大家对于老朱有着深厚的信任感。

每天临近收工，大部分小哥已经收拾回家，朱月壮就要从柜子里把绿豆和酸梅汤的原料拿出来准备。朱月壮告诉记者，这个工作持续做了那么多年了，已经是习惯了。他和另外两位工会代表一起，大家轮班，煮绿豆汤和酸梅汤。“其实也就早一会来干活，煮这些东西很快的。”老朱一直觉得能够帮这些年轻小哥们解决一些困难是一件开心的事情。

从事快递行业20多年，接到的投诉量在站点里是最少的，老朱有着直接非常细致的心思和老道的经验，而这些东西他都想教给年轻人。“我今年47了，是个快递老兵了，看着身边小年轻活力十足，我也很高兴。但他们其实也会遇到很多精神上的压力，我都看在眼里。”朱月壮透露，作为工会代表，他还会收集一些员工的建议，及时向上级反应汇报，希望能够最大程度保障基层员工良好的工作环境和条件。

据悉，顺丰工会一直以来不仅重视“夏送清凉”，同时还开展“冬送温暖”“新春送福”“金秋助学”“业务高峰慰问”“重大疾病保障”等各类型员工关怀活动。关于防暑用品等，各营业点等营业场所配备了充足的防暑降温药品，并保证药品处于有效期内。同时安排专人每周进行盘点补充（如藿香正气水、仁丹、十滴水、清凉油、风油精等）。而在人员投入方面， 会根据业务状况与人员投入安排，减少员工往返作业次数，合理进行员工排班，保障员工休息。