数字化平台的出现打破了传统用人的时空限制，创造出更多的就业和职业发展机会。但同时，由于脱离传统劳动关系、行业人员流动性高等因素，新就业形态劳动者常面临“权益缺位”的尴尬。虽然已有相关部门关注到这一群体权益保障问题，但现实中仍有新的问题出现，如考核方式不合理、收取不明费用、税务缴纳不透明等。本文主要关注外卖骑手这一群体，并邀请到上海众华律师事务所的杨涵婧律师进行释法。

释法

平台或代理商是否有权向骑手收取“技术管理”等各类费用？在劳动关系不够明晰的情况下，如何更好地保障骑手权益？带着这些问题，本报采访到上海众华律师事务所的杨涵婧律师，为大家进行释法。

用人单位不得随意向劳动者收取财物

据杨律师介绍，收取费用是否合理首先需要考量骑手与平台、代理商之间是否存在劳动关系，需要考量劳动工具是否由用工者提供；工作时间是否限定；劳动报酬的结算方式是按时给付还是按单结算等要件。

杨律师明确表示，在劳动关系中，虽然用人单位对劳动者有一定的管理权，可以通过规章制度等合法手段对员工予以奖惩，但工资作为正常劳动所得，通常情况下，单位是无权随意扣除的。如果单位以绩效不达标、考核不合格等为由扣发基本工资，可能存在违法的风险，但如果是因绩效、奖金等浮动工资薪酬的变化，导致工资存在一定上下浮动，虽然具有“扣工资”的表象，但并非真正的扣发工资。

而如果双方为劳务关系等平等民事主体关系，由于不形成管理与被管理的隶属关系，在没有合约保障的情况下，随意扣除劳务费、佣金的行为则很可能构成违约。“即使双方非劳动关系，除非合同对技术管理费等事项有明确约定，否则代理商随意收取所谓‘技术管理费’的行为亦是缺乏民事法律依据的。”

有文件明确规定

外卖平台要优化算法规则

国家市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会与2021年颁布了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,明确规定外卖平台要优化算法规则，不得将“最严算法”作为考核要求，要通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

2023年底人社部引发的《新就业形态劳动者劳动规则公示指引》中，进一步对平台提出要求，涉及订单分配、报酬及支付、工作时间和休息、职业健康与安全、服务规范等与劳动者基本权益直接相关的规章制度、格式合同条款、算法规则及其运行机制等需要向依托平台就业的新就业形态劳动者公开。

杨律师表示，外卖骑手的权益保护问题日益成为各界关注的重点，对于骑手的考核应该设置更合理的制度，而不仅是依靠冰冷的算法，外卖行业的管理可能才会更加规范。

劳动者

应谨慎对待签约

就不少骑手在签约时不仔细查看协议的情况，杨律师介绍，符合法律法规规定形式及签署过程的电子合同是具有效力的，但是，建议劳动者在签订电子合同前要关注以下几点：1.合同是否是在电子劳动合同订立平台签订的；2.是否经过了主体身份信息认证；3.电子合同的内容及签名是否具有不可篡改性。

另外，杨律师还建议劳动者保留缔约过程的相关记录，例如要求单位以书面形式（微信聊天、邮件等）告知签订电子合同一事，并书面告知合同的签订平台、签订流程、注意事项、合同生效后的查阅及下载途径等事项，同时记录下双方的协商过程。“在签订合同时，要仔细阅读合同内容，可以将合同签订过程以录屏、录像等方式记录下来，签订后第一时间将合同下载至本地保存备份，以备不时之需。”杨律师提醒。