随着高温时节的到来，一年中各类制冷电器使用高峰也随即到来。6月19日，上海市商务委、市交家电行业协会公布“2020年上海市家电维修服务行业476家推荐企业名单”和“2020年上海市空调维修清洗297家信得过企业推荐名单”，共773家正规企业名单。

重点保障老人、

孩童和特殊人群

市商务委表示，将对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了“三保”、“两强化”和“一个严防”的措施要求。

“三保“就是：保重点，主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，保证在24小时内解决问题；保安全，主要是要确保居民和服务人员的安全，加大宣传着力减少居民在家用电器使用过程中的安全隐患，提供完善的劳动保护措施确保一线服务人员的人身安全；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个生产企业的主体保障作用，推进行业协会各企业间服务力量、服务资源和服务信息的共享，发挥962512家电服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。

“两强化”就是：强化主体责任，和强化规范服务。要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市17200余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的476家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

“一个严防”就是要严格执行常态化疫情防控措施，上门服务时遵守“戴口罩、勤洗手、保持安全距离”等要求。

服务响应缩短至

40小时之内

962512上海家电服务热线和本市家电维修服务行业三个行业协会共同向全行业提出了应对服务高峰、确保服务、满足民生的服务倡议，确保高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至40小时之内。

市商务委向社会公布了“2020年上海市家电维修服务行业476家推荐企业名单”和“2020年上海市空调维修清洗297家信得过企业推荐名单”，供市民在接受服务时明辨优劣。