视频网站集体涨价,消费者难以淡定:追部剧换个平台,会员机制如鸡肋

来源:劳动观察 作者:陈宁 发布时间:2020-11-16 17:31

摘要: 众人拾柴火焰高,看剧全靠掏腰包。现在不买个视频网站的会员,基本上等于告别了热门资源。

11月13日开始,爱奇艺正式调整了黄金VIP会员服务价格,月卡、季卡、年卡分别上涨5.2元、10元、50元,连续包月、包年也做出了相应提升,涨价幅度在30%—50%。此外11月12日腾讯Q3财报后的电话会上,腾讯高管也表示,腾讯视频会员订阅服务目前价格偏低,将来有机会将会调整。


有家庭一年要花上千会员费


众人拾柴火焰高,看剧全靠掏腰包。现在不买个视频网站的会员,基本上等于告别了热门资源。


90后白领刘念平日里热爱追剧,她的另一半也是个电影爱好者,如果要问这对小夫妻,视频网站涨价对他们意味着什么,他们一定最有发言权。因为这些年,他们在视频网站上花的钱,已经不能算是可以忽略的“小钱”。


刘念给记者算了一笔账,移动端爱奇艺、腾讯会员每年花费将近500元,这还不止,电视端这两个视频网站还要另外花钱,“移动端和电视端会员账号不打通,虽然都是用同样的微信或者手机号,”除此之外,换一个电视看就意味着要另外充一个会员。“客厅一个电视、卧室一个电视,这样一来,一年光视频网站的会员费就奔着上千去了,这还是我们夫妻两个人用同一个账号的前提下。


上述案例可以说是当代年轻人花钱追剧的真实写照。据统计,腾讯视频Q3财报公布的会员数量为1.2亿,领先于爱奇艺Q2公布的1.049亿会员数。芒果TV有效会员数2766万,同比增长51%。四家差距渐小,原因在于,核心用户同时拥有VIP数量多在2-3家之间,内容的比拼和差异化使得四家网站在内容方面各具优势。


也就是说,深度用户同时拥有2到3家会员。在一项问卷调查中,91.38%的用户充过视频网站的会员。而据艾瑞咨询《2018年中国网络视频行业经营状况研究报告》,看VIP专享影视内容、去广告或跳广告、提前观看一些热门影视内容,是大家花钱买视频网站会员最主要的几点原因。


会员权益屡遭“注水”


此次视频网站集体涨价,且涨价幅度有些高达50%,这意味着,像刘念这样的深度用户,至少为此再多花费四五百元。但最令这些用户无法淡定的是,这份花费并未让他们感到物有所值。


声称充会员免广告,但弹窗广告、按钮广告、小剧场广告“换了个马甲”轮番登场;额外付费、自动续费“套路”不断……在各种视频网站上,付费会员虽享有各种“特权”,但类似“付费超前点播”等事件时有发生,会员权益屡遭“注水”。


浙江消保委曾做过一份调查,有76%的用户在购买会员后遇到过需另外付费购买视频的情况。在观看部分最近上线的影片时,付费会员仍需另行购买,还有平台的影片购买后有48小时至7天的时间限制,过期再看仍需付费。


此外,多家视频网站都将自动续费作为会员服务中的默认款项,且取消程序十分繁琐。有消费者反映,由于平时会使用不同的视频APP,在自动续费的情况下,经常因为时间跨度大而忘记取消续费;当付费的银行卡或支付平台未开通提醒时,直到每月扣费时,才会发现这一“隐形消费”。


因此,此次涨价消息一宣布便迅速冲上了热搜。有网友觉得各方面物价都在上涨,视频会员几年没涨价,适当涨价也是合情合理。但也有网友觉得,如今影视资源分散,基本推一部热剧,就要换一个平台,视频网站的会员机制如同鸡肋。


“并不是反对涨价本身,而是在会员权益屡遭‘注水’的状态下还要涨价,觉得并不合理。”有消费者直言。




责任编辑:罗菁
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