自1月26日民航局发布“春节机票可免费退改签”的消息后，旅客对于相关退票细则十分关心。已经购买的春节机票怎么退？之前抢到的“随心飞”产品还能用吗？

1月27日，记者为广大旅客收集了一份全面的退票攻略，涵盖了多家出行范围较广的航空公司。根据不同情况，各航司都出具了相应的退票细则，旅客们在退改签之前，请务必先仔细阅读相关退票和改签的要求。

此外，记者从各大航空公司了解到，对于已购买的随心飞产品，鉴于使用条款中有明确规定，春节假期未包含在可使用范围内，因此，不存在退票和改签情况，旅客请在其余时段放心使用。

各航司具体退改签细则如下

【东方航空、上海航空】

一．适用范围

（一）自北京时间2021年1月27日0时前购买或换开旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间，行程包含未使用国内航段的客票。

（二）适用东方航空781开头客票，由东航、上航实际承运航班或挂MU/FM航班号代码共享航班客票。

二、变更及退票规则

（一）取消规则：

1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。

2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请。

（二）变更：

1.在客票有效期内，可免费变更航班日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票适用条件办理。

2.1月27日前已申请办理改期的客票不支持补退或再次改期。

（三）退票

1.在客票有效期内，旅客可按非自愿规定办理退票，免收退票手续费。

2.1月27日前已申请退票的客票不支持补退。

三、办理渠道

（一）原购票渠道（东航官网、东航APP，或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台）。

（二）东航24小时客服热线：95530。

海外用户请拨打：0086-21-20695530。

（三）东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理。

（四）东航APP手机客户端，点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

【南方航空】

一、适用客票

凡在2021年1月27日0时前购买（或换开）的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。

二、退票及变更规则

在客票适用范围内符合以下情形的，可回原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次，免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差，但必须变更至2021年3月27日（含）前南航实际承运航班。

（一）乘机日期在 2021年1 月 28 日（含）至2021年 2 月 3 日（含）的旅客，自 2021年1 月 27日 0 时起至航班起飞前提出退票或改期申请的；

（二）乘机日期在2021年 2 月 4 日（含）至 2021年3 月 8 日（含）的旅客，自 2021年1 月 27 日0 时起至航班起飞前 7 天（含当日）以上提出退票或改期申请的。

申请变更至2021年3月28日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

三、本通知规则自2021年1月27日0时起生效。符合本通知适用范围的客票，在2021年1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用本通知。

四、本公告规则适用机票不允许变更航程或签转。

五、其它事项，按原客票使用条件办理。

【春秋航空】

一、适用范围

适用于2021年1月27日0时前购买，且乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的航班。

二、退改规定

(一)  符合上述适用范围，乘机日期在2021年 1 月 28 日（含）至 2021年2 月 3 日（含）之间，需在2021年1 月 27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更。

变更：

变更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用；再次提出变更或变更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

退票：

免收退票手续费。

(二)  符合上述适用范围，乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之间，需在2021年1月27日0时以后至航班起飞提前7天（即航班起飞时间提前7*24小时以外）提出变更或退票。

变更：

变更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用；再次提出变更或变更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

退票：

免收退票手续费；

(三)  2021年1月27日0时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

(四)  2021年1月15日春秋航空官方发布的《春秋航空关于调整涉及石家庄国内进出航班客票特殊退改规定的公告》同时失效，石家庄国内进出航班客票退改以此版本为准。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。

变更：

仅支持客服人工办理。目前客服来电非常集中，可能无法为您提供及时服务，建议您通过春秋航空APP在线客服或点击 https://t.ch.com/gXDqM44 寻求支持。

退票：

(一)  下载春秋航空APP：“服务中心”—“机票退改”

(二)  关注春秋航空微信小程序：“服务中心”—“机票退改”；

(三)  登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

(四)  登录春秋航空官网：www.ch.com —“服务中心”—“行程服务”—“机票退改”。

【吉祥航空】

一、适用条件

1、自北京时间 2021 年1月27日0时起，此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间的客票;

2、适用吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

二、变更及退票规则

（一）取消规则：

1. 乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前提出退票或改期申请。

2. 乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

（二）变更 ：

1. 变更范围：可更改至 2021 年 6 月 30日（含）前的航班。

2. 变更内容：在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021 年 6 月 30日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（三）退票

在客票有效期内，旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述情况（二）变更原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。 且1 月 27 日 （含）前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

三、退票及改期渠道

1、原购票渠道（旅行社、代理人、线上购票平台等）；

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；

3、吉祥航空官方微信（微信号：ho-air）输入“转人工”，点击转人工服务；

4、吉祥航空官方APP，点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。