盲盒，就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域都掀起了不同程度的“盲盒风”。

1月27日，劳动报记者了解到，中消协于近期发布消费提示：在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。其中，最难获得的 “隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。

存在四大问题：

部分商家过度营销

在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。中消协总结“盲盒”存在四大问题：一是商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；二是商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符；三是产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现；四是消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

中消协指出，“盲盒”经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，并设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发消费者冲动购买，助长了非理性消费行为。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。

2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒。

而盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

如，上海市浦东新区消保委曾于2019年12月委托专业检测机构对10组不同品牌的盲盒产品进行检测，结果发现8件样品存在“小零件”隐患，可能存在造成儿童堵塞呼吸道、隔绝空气流通而导致的窒息危险。

还有有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。

提醒经营者：

莫赢了眼前利益丢了长远口碑

中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，尤其要做好以下几个方面：一是盲盒的基本属性是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任；二是盲盒经营者应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择；三是盲盒营销应适度，不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费。

中消协提醒广大消费者要有风险防范意识，保持理性的消费理念：要认清风险理性消费，适度消费勿盲目跟风；要保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权；同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证；当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。