5月，本市消费市场活力持续释放，消费投诉情况平稳。 6月9日，上海市消保委披露，全市消保委系统共受理消费者投诉13972件，同比、环比均持平。

“五五购物节”开启消费盛宴，潮品美妆、耐用品作为消费者“买买买”的热门品类，是线上线下活动主力，但相关投诉明显下降。消费者主要反映：商品包装简陋、退换货或维修不及时、存在质量问题等。此外，直播带货带动消费增长，网购消费活跃，5月共受理网络购物相关投诉2790件，消费者主要反映：实物与页面宣传不符、前期已购买的消费者对降价让利却不能“价保”不满等。

疫情防控总体稳定，加之“五一”长假，消费者出游需求得到释放，交通运输、餐饮住宿服务消费投诉较为集中。5月，全市消保委系统共受理交通运输服务1215件，较去年同期减少了50件。消费者主要反映：网约车未按约定时间接送、共享单车故障导致持续扣费、航班延误引发的退改问题、客服响应不及时等。5月，共受理餐饮住宿类投诉953件，同比有所上升，但环比持平，呈现平稳态势。消费者主要反映：住宿环境与宣传不符、到店后无法入住、空调等配套设施故障、外卖配送不及时、购买的团购餐预约难等。