春燕啄新泥，敬老润无声

小荷露尖角，孝老好时节

金秋夕阳红，爱老惜此时

皑皑冬雪至，助老有长志

春夏秋冬，

做有温度的金融，

平安陪你到老。

平安产险上海分公司将敬老爱老

内外于心，外化于行

形成了系统化的行动举措。

（平安产险上海分公司门店为老年人客户提供的专属温暖服务）

【老年专属保障】

在平安好生活APP上

老年人群体也可以找到属于自己的合适保障

平安守护中老年意外险

E生平安中老年人防癌险

高保额高保障覆盖

让老年人生活得更安心

【特色社区活动】

金融知识宣传月和敬老月期间，平安产险上海分公司的志愿者走进社区，开展金融宣传月金融保险知识普及公益活动，为老年群体科普金融与防范电信诈骗知识。

随着生活水平不断提升，不少老年人对金融知识不够了解，也不知去哪里可以去学习丰富金融知识。时值金融知识普及月，平安志愿者直接把金融知识的课堂“搬”进了社区。

“多讲解一点金融知识，就少一点金融风险”切实提升老年人金融知识，建立诈骗防范意识，平安志愿者现场为老人普及了金融消费者八项权益、诈骗防范技巧与提示等知识。

近年来随着不法分子行骗的手段多种多样，多名平安志愿者结合实际案例全面解析养老骗局、“免费”旅游背后的陷阱、非法集资等容易吸引老年人参与的非法金融活动，着重说明老年人在非法活动中遭受的侵害，通过实际案例提醒老年人警惕这些骗局以免上当受骗，志愿者现场还分发反欺诈的公益宣传单，让老年人带回家中与家人一同提升反欺诈知识。

“金融科普进社区，诈骗防范要重视”通过现场的讲解与互动，让金融知识如同涓涓细流浸润到每位老人的心中，同时也加强了老人的防范意识和自我保护意识。

【理赔服务特别关爱行动】

为进一步弘扬中华民族孝老爱亲传统美德，营造养老孝老敬老助老的社会氛围，平安产险上海分公司理赔部在进行日常服务时对老年客户开展特别关爱行动，获得客户的高度认可。查勘员周志伟和宁卿正是行动中的优秀代表。

在周志伟服务的案例中，伤者客户左侧股骨颈骨折，在上海市第六人民医院手术抢救后，客户接受股骨颈手术钢板内固定治疗。周志伟第一时间联系伤者家属，了解伤者情况。伤者家庭经济困难年龄较高，打算在上海做完手术后回老家休养。周志伟在伤者客户手术出院后第一时间向其家属宣导快速处理方案，一次性可赔付已产生的医疗费及相应的伤残赔偿金、误工费、护理费等。这样快速的解决方案，一方面为伤者家中急需用钱的困境解燃眉之急，另一方面也免去伤者后期因第三方鉴定而产生理赔的延后，帮助客户可以尽早拿到理赔款，安心康复。

案件与事故发生后第13天即已收到理赔款。客户特别携锦旗表扬周志伟工作的耐心、专业、温暖。

宁卿服务的案例是一起两车事故，标的车客户是一位老年人。老年人报案后，不清楚情况就开车离开。宁卿第一时间联系客户，向客户详细介绍了理赔流程，也主动联系三者客户办理了分开支付，避免了三者客户怕拿不到理赔款一直纠缠老年人客户。宁卿休息日依然主动加班，上门协助客户处理车辆理赔事宜。车辆维修完成后客户十分感激，强烈要求赠送锦旗以表感谢。