独立咖啡馆生存实录:如何从7857家同行里脱颖而出?

来源:劳动观察 作者:于玘珺 发布时间:2022-08-06 11:18

摘要: 几家不同风格的独立咖啡馆是如何在竞争激烈的“咖啡之都”生存下来的


永康路上开了近7年却连店名都没有的低调小店、南京西路附近开张不到一年的手冲咖啡馆、杨浦区国政路边7月刚刚开业的小店……放眼上海的几千家咖啡店,这几家店并不是最出彩的,甚至可以说默默无名,但他们最能体现绝大多数独立咖啡馆的生存状态。


开店7年,看到“前浪”起起落落


“上海是全国咖啡最好喝的地方!”2015年,精品咖啡在中国并不多见,浙江人王小王会特意为了一杯咖啡特意到上海来打卡。王小王最喜欢的咖啡馆是原本位于永康路25号的“永康路3巨头”之一——Beautiful Concept,因为太喜欢这里的咖啡,她甚至在隔壁开了一家店,只卖咖啡和贝果。


但现在,永康路25号已经变成了一家饰品店,而王小王的无名小店在疫情后依然能保持收支平衡。开店7年,王小王见证了众多咖啡馆的起起落落。


“我刚来上海的时候,manner只有一个小门头,现在商场、路上到处都有。” Manner的崛起是上海咖啡消费迅速增长的一个缩影,不管是独立咖啡馆还是咖啡消费,在上海都越来越“热闹”,咖啡逐渐融入了上海市民的生活。


据《2022中国咖啡消费洞察报告》显示,截至2022年6月30日,上海咖啡店数量达到了7857家,而在去年,只有6913家。随着规模的增长,品牌之间的竞争也越来越白热化。


“Seesaw用的是La Marzocco的咖啡机,Manner又升级到Slayer,M stand用的Kees,全部都是最顶级的品牌,各个店用的咖啡豆、奶也都是那几个好的品牌,想比过他们很难。” 王小王认为独立咖啡店想靠性价比取胜越来越难了,但成本高、单价高的精品咖啡店也很难活下去。


以前,店里闲下来的时候王小王最喜欢去Beautiful Concept点一杯咖啡,坐在门口与老板聊聊天,或者看着来来往往的顾客,听他们谈天说地。“现在几乎没有这样把情怀做到极致的店了。”王小王这样形容记忆中的Beautiful Concept,“为了调一支豆子,老板可能会用一包豆子去测试。”


高成本、慢节奏的经营方式使得Beautiful Concept的咖啡的价格并不那么“日常”,普遍要卖到三十多元。但在连锁咖啡店,只要十几、二十几块就能喝到品质还不错的咖啡,使得Beautiful Concept在与%Arabica的竞争中落败。


“不仅新店关了,老店也没保住。”说起Beautiful Concept的倒下,王小王依然十分惋惜,也让她对咖啡馆的发展更加慎重。


以不变应万变,无名小店的朴素生存


王小王的咖啡馆可以称得上是永康路上最不起眼的咖啡馆了。不像永康路上其他各具特色的店招,王小王的咖啡馆连招牌都没有挂,如果不是墙上写着“BAGEL&COFFEE”,都很难把它与旁边的馄饨店区分开来。店里也没有精致的装修,最醒目的就是写有各种语言的留言板和朋友为店里画的壁画;店面也不大,除去后厨和咖啡吧台,店里只有三张小圆桌和几个靠窗的座位。


被问起咖啡馆叫什么名字,王小王愣了一下,打开大众点评搜索自己的地址才发现自己的店曾经有过名字,叫“Big Bagel(大贝果)”。


“这一带空出来的门面只要能塞得下,都变成了咖啡店。”王小王自己也感叹道,“好神奇哦!我们没有名字、没有招牌居然能开到现在。”


永康路是上海咖啡馆最密集的地方之一,诞生了GRIFFIN、Tequila等网红独立咖啡馆。虽然王小王没有特意去宣传,但也有不少人注意到了这家小店,特意来打卡。但不同于其他经常有人慕名而来的咖啡馆,big bagel主要依靠熟客,其中70%的客人是外国人,因为咖啡+贝果更符合他们的饮食习惯。


Big Bagel开了七年,店里的菜单从来没有上新过,只卖最基础的浓缩、美式、拿铁等几种最基础的咖啡,没有花式的调味,价格在15-30元不等;贝果的价格根据所搭配的馅料有所不同,最基础的贝果只卖10元,从开店到现在都没有变过。虽然原料在涨价,但王小王宁愿自己辛苦一点也没有涨价,还会给口味重的顾客多加些奶酪,“因为都是老朋友”。


(6年前和现在的菜单)


以不变应万变,用稳定的品质、价格留住老客是Big Bagel能存活至今的重要原因。


“还是会有人喜欢一些传统的东西,更能突出豆子的品质。”作为咖啡爱好者,王小王瞄准了和自己一样喜欢咖啡本来风味的顾客,“顾客一喝就知道我们用了好的豆子。”选择咖啡豆颇费心思,贝果的烘焙同样花时间。每个贝果都要捏三遍、修三遍,还需要经过冷藏、水煮、烘焙多个步骤,王小王需要四五点到店里开始准备,才能保证客人在早上能吃到新鲜出炉的贝果。


采访期间,一位外国顾客进店用流利的中文点了一杯冰美式,王小王说他几乎每天都会来;还有跑腿小哥从浦东赶来,只为了帮顾客买一只贝果。王小王感慨地说:“顾客有粘性、会复购,这就是一个小店生存下去的最基本的东西。”


寻找特色,努力自救的“网红”咖啡馆


“在疫情之前,这个点儿你来店里根本坐不到我们吧台前,然而现在就没有什么人。” 周一下午,记者来到了位于南京西路地铁站附近的独立咖啡馆“RIGHT HERE RIGHT NOW来喝来闹”(后文简称“来喝来闹”)。推开门,店里有七个人,颇为热闹。


事实上,除了孔孔、Nana、格子三位合伙人,只有一位是来喝咖啡的老客,剩下的三人则是来谈房租的大房东、二房东和三房东。“房租不仅没免,反而还涨价了”,这让三位合伙人有些为难,但还是咬了咬牙续签了合同。



据报告统计,环比4月,5月上海咖啡馆订单量增长了163.86%,6月更是环比增长5273%。但据记者走访,永康路、南阳路、南京西路上的独立咖啡馆相比疫情前的一座难求,显得有些空旷,多家独立咖啡馆的主理人或店员都表示,因为老客离开和最近天气炎热、疫情反复,客流比之前减少了许多,甚至只有以前的一半。


“上海的咖啡馆这么多,要有独特的东西把客人黏住。”孔孔曾经是王小王最喜欢的Beautiful Concept的咖啡师,从业七八年,他意识到独立咖啡馆最重要的还是要找准定位和有记忆点。


孔孔希望来喝来闹能成为一家“网红”精品咖啡店。


“社牛咖啡馆”是许多顾客给来喝来闹贴的标签。店里有来自30多个国家和地区的咖啡豆却没有菜单,孔孔就是希望客人能多与自己沟通,而不是点一杯咖啡就离开。对孔孔来说,咖啡是一个桥梁,咖啡店是一个可以跟很多人进行沟通的场所,希望店里的氛围是自由的、随意的、亲切的、欢乐的。


“人多才热闹”,孔孔喜欢这种大家一起“闹腾”,探讨、比试冲咖啡的手艺的氛围。如果说大多数咖啡厅试图打造的是一个安静的办公、社交空间,那来喝来闹则鼓励顾客大声讨论、干杯。


让来喝来闹在小红书等社交平台出名的是它独特的“咖啡流水席”。 陌生的客人们凑成一桌,看着孔孔在吧台里磨咖啡豆、铺平滤纸、冲泡咖啡,然后一同分享一壶咖啡,互相交流自己喝到的风味。花一份咖啡的钱,能品尝至少五六种咖啡豆,不用担心咖啡因摄入过量,是许多咖啡老饕选择来喝来闹的原因。


但现在由于平时的客流减少,很难凑齐一桌客人,孔孔加大了线上宣传的力度,每周都会在公众号发布最新的活动,例如让其他咖啡师来做“一日店长”、举办杯测分享会等等。虽然做活动很累,每次回到家已是晚上十一二点,但久违的与咖啡爱好者们一起喝、一起闹的时光让他倍感珍贵。


与孔孔一样,报亭咖啡的主理人Tanya也认为咖啡馆从来就不只是买杯咖啡的地方,更像是一个汇聚了各种有趣信息的空间,和能容纳、售卖多种信息杂货的报亭很像。因而她与合伙人杨本立将报亭咖啡打造成了一个信息文化平台。不仅咖啡店的装修像报刊亭、咖啡的名字与报刊相关,店里还有当天的财经报纸可以取阅,墙上也贴着许多宠物领养信息。


疫情虽然给这家开业不久的小店带来了一些资金上的困难,但也让报亭咖啡在小红书上完成了从0到1的粉丝积累。疫情期间两位主理人参与了为“大白”送咖啡、与餐厅一起免费送菜等公益活动,积攒了良好的口碑,并在恢复营业参与了小红书的“复兴计划”,开展了免费送咖啡活动,吸引了不少市民前来打卡。


同时,报亭咖啡也参与了今年的上海咖啡文化周,开启了21天的半价活动,希望能吸引到更多顾客。



7857家以后,悄然开张的新店


“你有没有看到前面有家新开的店?之前那里是一家连锁咖啡馆。” Nifty的店主Daisy不理解为什么有人选择现在在上海开一家咖啡馆。开张近一年,Nifty本已实现了平稳运营,但受到疫情的影响,目前还没能回本。


TOGO COFFEE就是一家在疫情后开张的独立咖啡馆。


上海有7857家咖啡店,当记者说出这个数字,TOGO COFFEE的主理人章女士非常惊讶:“我记得去年还没有这么多。”显然,7月7日刚刚开业的TOGO COFFEE 咖啡可能并不在统计当中,这一数字在7月将继续增长。


开一家咖啡馆是章女士想了很久的事情,她也很看好上海作为“咖啡之都”的发展潜力。但没想到她刚把店面租下来就遇到了疫情,好在房东减免了一些租金,让她有足够的资金把店铺装修成自己喜欢的样子。


章女士以前是设计师,店铺的装修由她一手操办,绿色的工业风装修在以黑白色为主的沿街楼中非常醒目,开业不久就被一些探店博主发掘,还吸引了明星前来打卡。但章女士却说不希望TOGO COFFEE 成为一家网红店:“网红店我做不来的,店面比较小,你来这里拍照别人就坐不下了,而且订单多了我一个人忙不过来,没法保证品质。”她开店的初心是做“社区咖啡”,服务周边的人群。



章女士将“周边”的范围划到了2-3公里,因为远距离配送影响咖啡的口感和风味。虽然近来杨浦出现了新的病例,餐饮店又停止了堂食,但她及时建立了客户微信群,并开发了自己的点单小程序,每天能有二三十单的稳定销售,并有了一些忠实顾客。


但TOGO COFFEE的周边也有不少知名的连锁咖啡店,新店该用什么留住客人?“有个人公司楼下有好几家连锁店,但他每天早上经过的时候还是会在我们这里买咖啡。”章女士对自己的店铺非常有信心,“那肯定是我的咖啡好喝,价格实惠。”


由于不能堂食,TOGO COFFEE有些冷清。记者离开后,章女士和来帮忙的朋友坐在店里翻着一本画册,等待手机弹出下一张订单。


(王小王、孔孔、Nana、格子为化名)


摄 影:于玘珺
责任编辑:叶赟
劳动观察新闻,未经授权不得转载
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