2026年，中国连锁经营协会(CCFA)开展了“2026年生活服务业连锁企业Top100”统计调查工作（数据采样年份为2025年），旨在了解生活服务业年度经营情况变化，挖掘行业连锁化发展潜力，助力生活服务业高质量发展。中国连锁经营协会(CCFA)介绍，其根据本次生活服务业连锁企业基本情况调查统计结果，并公布“2026年生活服务业连锁企业Top100”。

生活服务业是满足人民美好生活需要、保障国内大市场繁荣、支撑并服务国家经济社会发展的重要支柱性产业，对保障改善民生、促进维护社会稳定、引领和谐健康生活具有重大影响和重要作用。据悉，参与本次行业统计调查的企业主要涵盖酒店住宿、汽车后市场、家庭服务、房屋服务、物流快递服务、美业、健康服务、休闲娱乐、教育服务等生活服务业9个行业领域的19个细分行业。统计显示，2026年生活服务业连锁Top100企业年营收规模达10018.7亿元，门店总数为47.6万个。

分析调查数据有效样本呈现以下情况：

从线上销售占比来看，相关企业线上销售占比从2024年的25%增长到了2025年的29%。

从经营情况来看，其中，17%的企业营收下降5%-20%；24%的企业营收基本持平；24%的企业营收增长5%-10%；16%的企业营收增长10%-20%；19%的企业营收增长20%以上。

从企业对2026年经营预期来看，其中81%的企业对经营预期持增长态度。从企业对2026年开店预期来看，其中62%的企业预期为开店率在10%及以上；30%的企业预期为开店率10%以内；8%的企业没有新增门店计划。

从消费者到店情况看，24%的企业到店客流数出现了下降；64%的企业到店客流数有所增长；12%的企业到店客流数与上年基本持平。从消费者复购率变化情况看，35%的企业复购率基本持平；56%的企业复购率呈增长趋势；9%的企业复购率出现下降趋势。

从企业2026年重点拓展城市层级来看，三线城市（地级市）提及率最高；四线及以下（县域及以下）提及率次高；一线和二线城市提及率相对较低。可以看出企业普遍看好下沉市场，尤其是三线及以下城市，县域开店计划明显增加。从企业开店拓展重点因素来看，城市经济状况、人口规划、商圈消费潜力、商业竞争指数等几个因素是企业最关注的。

从吸纳就业情况看，Top100企业2025年全公司就业人数（中位数）为6000人，较2024年5500人有所增长；相关企业2025年灵活用工占比为15%，较2024年10%有所增长。

2026年生活服务业连锁企业Top100。受访对象供图

头图来源：图虫