为迎接夏季家电维修服务高峰，7月14日，在上海市商务委的指导和浦东新区商务委的支持下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）等在浦东富荟广场联合举行“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动。

随着三伏天即将到来，夏日各类家用电器、尤其是制冷电器因高频使用而导致故障率大幅增加，家电维修服务行业也将迎来年度“大考”。大金、三菱电机、能率、林内、樱花、松下、TCL、AO斯密斯、三菱重工、老板、开能、申花、格力、美的、海尔、海信、博西、苏宁、奥克斯、志高、方太、中央商场等22个夏季常用电器品牌和企业参与了现场活动。

市民与家电厂商和企业面对面交流。受访对象供图

活动旨在让市民能够与家电厂商面对面交流，在了解安全使用家电知识的同时，进一步掌握如何快速找到正规服务企业上门维修的方法，避免被“冒用家电生产者商标或特约维修标识”的不法分子坑害，切实保障市民家电维修服务需求。

据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中“一台三会”会员单位及签约服务商约500余家，从业人员1.1万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场需求。但如果出现报修量瞬时大幅上升的情况，相关服务单位及时响应就有困难。

据介绍，为确保市民平稳度过夏季家电维修服务高峰，在市商务委的指导下，“一台三会”提前做好相应预案。上海市商务委也对今年本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作要求在持续全面开展行业高质量发展成果的基础上，继续强化行业服务规范，并提出“三确保”和“三强化”的措施要求。

其中，“三确保”着重强调确保重点人群保障，主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。“三强化”则特别指出了强化主体责任的同时，要强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的三个全市性家电服务平台和367家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。本市还将强化962512家电服务热线的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间36小时的响应速度。

“一台三会”在活动现场共同提出了应对服务高峰、确保服务质量、满足民生需求的倡议。在上海市商务委的指导下，“一台三会”还向社会公布了“2026年夏季上海市家电维修服务行业推荐企业名单”，供市民在接受服务时按需挑选。同时还为广大市民整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2026夏季版）”，便于市民按图索骥，避免被不实信息坑害。

头图：“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动现场。受访对象供图