上海市家庭服务业行业协会透露，近日团体标准《家政服务机构信用等级划分与评价规范》修订稿已正式获批立项，目标是推动家政行业信用评价达成“不断档、有依据、更精准”的要求。

近年来，国家正大力推进社会信用体系建设。本市从2022年开始在会员单位中开展信用等级评价工作，三年间累计完成88家单位的评价工作，其中A级及以上单位共84家。

上海市家庭服务业行业协会指出，在此背景下，修订完善家庭服务业信用相关团体标准，是贯彻落实国家信用体系建设战略部署的具体举措，也是规范市场秩序、提升服务品质、保障消费者权益的迫切要求。通过构建科学、规范的信用评价与管理机制，可有效降低交易成本，增强市场互信，推动家政行业由“规模扩张”向“质量效益”转型。

《家政服务机构信用等级划分与评价规范（征求意见稿）》明确了家政服务机构信用等级划分与评价的评价原则、评价对象与参评条件、评价指标体系、评价结果计算、评价程序、评价有效期与动态管理以及评价结果应用相关要求，适用于依法登记注册并从事家政服务经营活动的企业及机构（以下统称“家政服务机构”）的信用等级划分与评价工作。

据了解，家政服务机构信用等级评价指标由基本项和加分项两部分构成。其中，基本项满分100分，用于评估家政服务机构的信用状况和基本经营规范，各指标按实际达标情况据实赋分，基本项得分达到60分（含）以上即为合格。加分项满分10分，用于评定家政服务机构的荣誉表彰、党群建设、员工制落实、社会责任与公益等非核心信用指标，以此区分经营良好、优秀、卓越等不同层次。

信用等级评价结果可作为政府部门、行业组织和社会公众了解家政服务机构信用与经营状况的参考依据。获评机构可优先获得行业评优推荐、政策对接、宣传展示等支持；评价结果可在家政服务综合管理平台及相关渠道展示，供消费者选择时参考。

通过信用等级评价，能够树立一批守法诚信、经营良好的标杆机构，示范引领家政市场朝着规范、有序、健康的方向发展；对存在异常经营和不良行为的机构，通过不予受理、降级、撤销评价结果等手段予以约束和淘汰，维护行业整体信用形象。

本次经过前期覆盖全行业的调研梳理，结合各相关方意见反馈完成多轮内容调整打磨后修订完成的《家政服务机构信用等级划分与评价规范（征求意见稿）》，旨在进一步明确家政服务机构信用等级评价工作的核心目标，清晰厘清不同信用等级的划分依据与判定标尺，系统规范信用评价工作全流程各环节的实施要求。

头图来源：图虫