日前，第二届“康桥杯”职工呼叫业务技能竞赛在镇文化服务中心顺利举行。本次竞赛由康桥镇总工会主办、上海浦东智慧消防安全职业技能培训中心承办，来自全镇六大社区和四个业务部门共10支队伍39名选手参加了竞赛。

技能竞赛以“数智呼叫优服务，热线连心展技能”为主题，设有试卷答题、必答题、抢答题三个题型，竞赛题目紧扣《呼叫中心服务员国家职业标准》国家职业资格三级技术要求和现行标准，注重基本技能和专业化操作，强调高质量、标准化、职业化操作。竞赛组委会邀请了行业内颇具影响力的专家评委担任裁判。

现场气氛热烈，选手们分工明确、机智敏捷，精准作答的架势充分展现了他们的个人风采、业务知识储备水平以及团队协作能力。经过激烈角逐，最终康桥半岛社区工会联合会“我和评委站一队”获得了团体一等奖；城市运行综合管理中心“城运中心队”、横沔社区工会联合会“从容应队”获得了团体二等奖；规划建设和环保办公室“答得全队”、百礼社区工会联合会“百礼超越队”获得了团体三等奖。“通过竞赛，不仅能检验呼叫行业职工的专业素养和综合素质，推动康桥呼叫服务向数字化、专业化、人性化方向迈进，同时也是一次展现团队风采、促进交流学习的宝贵机会。”康桥镇总工会专职副主席孙飞表示。

据悉，未来康桥镇总工会将持续开展职工技能提升比赛，从竞赛体系升级、资源整合及激励机制三方面深化赛事价值，持续培养输送知识型、高技能人才，为康桥经济社会高质量发展注入新活力和新动力。