春节是万家团圆的时刻，也是天然气使用的高峰期，为了市民的用气安全无忧，申能（集团）有限公司旗下上海燃气有限公司安全保供不停歇，为“万家烟火”保驾护航，用责任与担当书写最美“敬业福”。

今年春节期间，上海燃气的广大党员干部和职工坚守在城市燃气服务保障第一线，600余名燃气系统员工值守岗位，用心服务，全力以赴做好能源的安全保供工作。

上海燃气努力克服全球天然气供需形势紧张和气价持续上涨等不利因素，主动加强协调，千方百计地确保上游各气源供应充足且调配合理，同时精准预测下游需求，精心制定调度方案，有效保障本市天然气的安全稳定供应。节日期间各路气源供应正常，天然气供应总量为1.86亿立方米，单日最高用气量达3112万立方米。

在阖家团圆、共度新春佳节的时候，上海燃气系统的41个营业网点仍在坚持正常营业，日均受理业务133件，受理量较去年同期增加22%。市民还能通过“一网通办”、微客服等线上平台咨询、受理燃气业务。春节期间，线上业务办理量799件，微客服平台客户查询访问量158567次。燃气热线962777的员工7×24小时全天候不间断地接听客户来电，高效应对尖峰呼入时点，密切关注跟踪工单节点，呼入接通率达98%，日均受理用户来电总量4173次，有效解决了老百姓的“燃”眉之急。

此外，上海燃气还建立了完善的应急保障体系，配备了各类应急保障车辆及物资，多支应急保障队伍全天24小时待命。节日期间共接报并处置各类燃气事件94起，到场及时率和报修处置率均为100%。

过去一年，上海燃气员工舍小家为大家，风雨同舟，砥砺奋进，携手跨过了不平凡的一年，牢牢守护着这座城市的“烟火气”。上海燃气表示，2023年将继续笃定信心，稳中求进，用始终如一的执着、坚守，守护好万家灯火。

上海燃气旗下天然气管网公司值班员工坚守岗位，监控场站运行参数，确保供气安全平稳。

上海燃气旗下浦东销售公司输配管理所急抢修中心24小时待命，配备好到岗值班及岗外值班的应急响应队伍，全力做好燃气保障工作。

上海燃气旗下市北销售公司急修施工部值班人员接报燃气应急处置系统燃气泄漏工单，并调派相关人员现场处置，确保用户正常用气。

上海燃气旗下金山天然气公司输配管理部安全员及阀门工正在进行取样检测。

上海燃气旗下青浦燃气公司设备运行组员工对站内生产设备、管道阀门、压缩机、输液烃泵、装卸鹤管进行日常隐患排查和维护保养工作。

上海燃气旗下大众燃气公司管道工程公司员工夜间抢修查漏。

上海燃气旗下信息经营公司员工节日期间坚守岗位，从接听客户来电到处理网上业务，从“三窗合一”到“一窗通办”，始终秉持上海燃气专业热情的服务精神。

上海燃气旗下崇明燃气公司服务站点人员第一时间响应用户需求，入户安检，保障用户春节用气。