近日，一位神色焦急的男乘客匆匆赶到曹路地铁站调度室，向工作人员急切地询问公交车上是否捡到了他的一个黑色背包。经了解，这位乘客姓张，是现代科技学院的一名学生，背包里有一个装有1000多元现金的钱包、学生证，以及一些重要的个人物品。原来，张同学带着一个双肩包和两个行李箱到曹路地铁站，在曹路3路公交车内等待发车时，看到显示屏显示浦东26路即将先于曹路3路发车，他决定换乘浦东26路，由于急于赶车，下车时不慎将双肩包遗落在了曹路3路公交车上。

调度员池华接到乘客求助后迅速行动，先是仔细与乘客确认背包颜色，装有物品等信息，再一边耐心安抚张同学，一边根据失主提供的信息发送车载消息告知驾驶员帮忙寻找失物。幸运的是，张同学的背包已被曹路3驾驶员黄伟青进行一程一检时找到。

领回遗失的背包后，张同学激动地说道：“幸有公交师傅们的热心帮助，谢谢你们！”

事后为了表达谢意，张同学拨打了“12345”公交服务热线，再次对公交师傅们的贴心服务给予了高度评价。从发现背包丢失到寻回，只用了短短的几十分钟。他表示，大家虽然都是素未谋面的陌生人，但当他碰到困难感到万分无助时，幸亏公交师傅们都在安抚并且帮助了他，让他真切地感受到了来自公交的温暖。