近日，南汇公交1004路驾驶员陶军华在营运途中，暖心帮助一位迷途的八旬老人归家。两天后，老人家属专程前往唐镇枢纽站，向公交公司当面致谢，让这份温情持续传递。

事发中午，一位八旬老人独自乘坐1004路公交车外出，当车辆抵达白龙港终点站时，老人却因年纪大、外出次数少，彻底迷失了方向，焦急地向驾驶员陶军华询问，“师傅，这里是哪里啊？感觉这地方不熟悉啊？”陶师傅见老人神色慌张，立刻察觉到异常，凭借职业敏感与责任心，第一时间上前耐心沟通，并仔细询问其家属联系方式。随后，他迅速拨通了老人家属电话：“您好，我是公交驾驶员，您家老人现在白龙港终点站，不知道要去哪里？麻烦您尽快过来接一下。”电话那头，家属得知情况后焦急不已，连连道谢并承诺立刻动身。

考虑到老人年事已高，独自等待存在安全风险，陶师傅将老人妥善安置在白龙港终点站休息室，并叮嘱当班的同事帮忙照看，随后便匆匆投入到下一班营运工作中。短短15分钟后，老人家属便赶到终点站，见到老人安然无恙，悬着的心终于放下。

两天后，老人家属特意来到唐镇枢纽站，再次表达深深的谢意：“真不敢想，要是没有陶师傅的帮助，母亲这么大年纪在外迷路，后果不堪设想！幸好有你们这样的好司机！”老人家属紧握工作人员的手，朴实的话语里饱含着后怕与真挚谢意。

这起平凡的小事，却折射出人性的温暖与职业的担当。公交车厢不仅是交通工具，更是城市文明的流动窗口。驾驶员面对素昧平生的迷途老人，以高度的责任感和本能的善意，践行了“人民公交为人民”的理念。他们以“多问一句、多看一眼、多帮一把”的实际行动，为老年乘客筑起一道安全屏障，让城市的温情在细微处悄然流淌。