参与基层社会治理，工会不缺位、有作为。浙江省宁波市奉化区总工会发挥职能优势，探索建立“360”劳动争议多元化解模式，并逐步实现从“制治”到“智治”的迭代升级，这一创新实践受到社会广泛关注。

近年来，针对劳动关系复杂化、争议主体多元化、法律诉求多样化导致劳动争议处理难度日益增大的现状，奉化区总工会发挥参与社会治理的积极作用，将“小三级”工会协调劳动关系体系建设与调裁诉联动化解工作有机结合，着力构建以三道防线、六项举措、调裁诉闭环机制为主要内容的“360”劳动争议多元化解模式，推动近九成劳动关系矛盾化解在基层，逐步探索形成工会参与社会治理和劳动争议多元化解的“奉化解法”。

随着工作机制的建立完善，今年以来，奉化区总工会启动新的探索，结合数字化改革，运用智治手段，对“360”模式进行流程再造、制度重塑，探索工会劳动争议多元化解模式“数字版”。本着全局“一屏掌控”、服务“一网通办”、执行“一竿到底”的改革目标，布局法律监督、法律宣传、法律援助、劳动关系预警、劳动争议调处、心理关爱等“六大场景”，打造“360”劳动争议多元化解应用系统。

奉化区总工会党组书记、常务副主席王艳儿介绍说，通过数字赋能，推动了“组织体系的前端化”“多元机制的一体化”。以劳动关系预警场景为例，有效链接全区13个工会劳动关系调处工作室、1161家基层企业工会的调处预警功能，集纳了劳动合同签订、工伤事故、五险缴纳、欠薪情况，以及企业拆迁、裁员、关停并转等7大类易引发劳动争议的关键数据，并通过数据比对，设置“红黄蓝”触发机制，实现了收集靠前、分析靠前、介入靠前。“劳动争议调处”场景，完成了工会三级调解组织在全区13个镇街的全覆盖，推动与人社、法院三方的网络对接，通过资源整合、程序衔接、信息共享，实现三方联动一体化。

“从‘制治’到‘智治’，实现了‘360’劳动争议多元化解模式的迭代升级。”王艳儿告诉记者，数字化应用系统的打造，推动形成了工会、人社、法院在劳动争议多元化解过程中的全新格局，数据归集从“水下潜”变为“可视化”，实现了监管重构；服务模式从“职工跑”变为“数据跑”，实现了流程再造；部门职能从“碎片化”变为“集成办”，实现了机制重塑。通过前端信息多维采集，后台处理交互流转，调处对接一键通达，今年以来，已成功调处劳动争议案件391起，涉及劳动者经济权益2815万元。